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¿Cómo iBeacon puede revolucionar el marketing experiencial?

iBeacon I

iBeacon es una tecnología inalámbrica de Apple poco conocida por el público, pero que ya está transformando la industria cultural al modificar la forma de  interactuar con sus usuarios, posible  gracias a los pequeños transmisores Bluetooth 4.0 .¿Cómo funciona? Los Beacons -“baliza” en inglés- son pequeños dispositivos que se pueden colocar  fácilmente en diferentes superficies, una pared por ejemplo, y que se conectan con el smartphone del usuario. Su mayor ventaja frente a otras tecnologías es su alcance, que puede llegar a los 100 metros, lo que permite que el usuario no tenga que “pasar” su teléfono por un lector para recibir la información.

¿Cómo iBeacon puede entonces revolucionar el marketing experiencial? Esta tecnología resulta en una gran posibilidad a la hora de enviar ofertas concretas durante períodos limitados de tiempo asociados a un determinado espacio. Un caso exitoso con iBeacons fue el producido en la última edición de popArb -un festival de música independiente en Cataluña- donde se utilizó esta tecnología para guiar a los visitantes e indicarles el lugar del siguiente concierto, permitirles subir fotos y mensajes en las redes sociales e invitarlos vivir el festival de una manera diferente.

▶ Experiencia iBeacon en popArb

popArb 2

Pero esta apuesta va más allá de la industria cultural, el retail tiene muchas más oportunidades a la hora de aplicar esta tecnología a sus ventas, sea través de los pagos mobile o de información personalizada para mejorar significativamente la experiencia del consumidor y, contando con un plan de fidelización,  llegar a ofrecer una experiencia de compra adaptada a cada usuario: recolectando datos generales cuando se conectan a Facebook a través de redes WiFi gratuitas proporcionadas por TurnStyle.

De hecho, si una tienda de ropa contara con la tecnología iBeacon, cuando nos acercáramos con nuestro smartphone , detectaría nuestro dispositivo y nos enviaría una notificación con información acerca de un determinado producto y su precio, si han renovado stock o si están en período de ofertas.

▶ Experiencia iBeacon en Retail

Sin embargo el desafío será hacer de esta tecnología más inclusiva a otros dispositivos móviles. Mientras, la revolución del customer experience solo estará disponible para los usuarios de Apple.

Fuente I y II de ¿Cómo iBeacon puede revolucionar el marketing experiencial?

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