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¿Qué debemos aprender sobre las tendencias de e-Commerce en Latinoamérica y el Caribe?

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Cada vez son más las personas que se integran a la modalidad de compra por internet, siendo la comodidad su principal ventaja.  Además de que varios negocios ofrecen importantes descuentos y promociones en la compra online; el perfeccionamiento en los plazos de entrega y el envío a domicilio, beneficiaron aún más el aumento de estas transacciones.

Según las últimas cifras ofrecidas por emarketer el volumen de ventas electrónicas aumentó casi un 20% en 2014.  Mientras el mercado online -si bien sigue siendo muy fuerte- se mantuvo constante en América del Norte y Europa Occidental; mostró un estrepitoso aumento en la región Asia- Pacífico.

Según estas estadísticas se espera que esta región ocupe el primer lugar en ventas de comercio electrónico en el año 2015, lo que representaría el 33,4% del total, frente al 31,7% de América del Norte y 24,6% de Europa Occidental. Seguido por América Latina con un 4.2% lo que lo coloca muy por debajo de las demás regiones.

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Para comprender las modalidades de compra electrónica en Latinoamérica y de esta manera intentar incrementarlas, se llevó a cabo el estudio “Seizing The Cross-Border Opportunity,” encargado por FedEx y llevado a cabo por Forrester Consulting.

La investigación en la que encuestaron a más de 9.000 personas de 17 países y territorios -entre ellos México, Brasil, Colombia y Puerto Rico- encontró que entre los consumidores que compran regularmente por Internet en la región de América Latina y el Caribe prefieren artículos tales como prendas de vestir, libros y cosméticos.

Entre otros resultados, revelan que el 81% de los consumidores de LAC (sigla que representa a la región de Latam y el Caribe) hace compras en línea a Estados Unidos –21% más que el promedio global- y también destacan que suelen comprar online a pymes nacionales.

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Concluyeron también que el marketing online es muy efectivo para llegar a los compradores por Internet de LAC, ya que el 48 % de los comerciantes online son descubiertos por los compradores a través de la publicidad en la web. Por último el estudio informó que el 69% elige como método de compra los dispositivos móviles– más que el promedio global de 58%-.

Varios interrogantes surgen con estos estudios: ¿será la experiencia de compra en tiendas desplazada por el comercio online? Según los números, en América Latina falta mucho tiempo para eso. Y si bien el e-commerce es una tendencia que llegó para quedarse, se estima que los seres humanos del futuro seguirán eligiendo concretar sus compras en un marco más humano, aunque la tecnología será para los vendedores una poderosa herramienta para segmentar y definir perfiles de clientes. Hay algo que sí queda bien claro: la idea de que la publicidad digital es un medio que progresa y demuestra ser uno de los métodos más efectivos para llegar a consumidores cada vez más digitalizados.

Fuente de ¿Qué debemos aprender sobre las tendencias de e-Commerce en Latinoamérica y el Caribe?

 

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