¿Sabías que el uso de emoticonos consigue una mayor reacción de la audiencia? No son solo cosa de adolescentes, nos guste o no ya son parte de nuestras vidas.

De ahí que se han convertido un elemento inseparable de aplicaciones como Whatsapp y sobretodo de las redes sociales como Facebook, Twitter o Instagram. Según los datos del estudio de Buddy Media, los posteos que contienen emoticonos gozan de un 52% más de engagement. También, ha descubierto que las publicaciones que hacen uso de emoticonos tienen de media un 57% más de “Me gusta” y se comparten o comentan un 33% más.

Sin embargo, aunque el fenómeno de los emoticonos ha llegado a muchos públicos, especialmente ha incidido en los más jóvenes.

La nueva campaña de Chrevrolet con emoticonos

“Las palabras no pueden describir el nuevo Chevrolet Cruze 2016.” Así es como General Motors presentó un comunicado de prensa publicado a principios de esta semana y escrito completamente con emoticonos.

Lo que fue ampliamente visto como un intento de atraer a los compradores millennial, el fabricante de automóviles invitó a las audiencias online a descifrar el mensaje antes que el anuncio real se diera a conocer al día siguiente.

Millennial Hieroglyphics

“Debido a que los emoticonos se han adoptado de manera internacional, queríamos divertirnos y ser irreverentes con nuestro público” – Craig Daitch, Senior Social Media Manager de Chevy. Ciertamente, los que han elogiado la iniciativa lo han hecho porque demuestra el deseo de la compañía de abrazar las redes sociales mediante una comunicación divertida y fácil de identificarse, al estar en contacto con el comportamiento de los consumidores online.

Por ejemplo, escribiendo en LinkedIn Sean Gardner sostiene que, independientemente del público objetivo de Chevrolet, el comunicado en prensa de emoticonos fue claramente diseñado para crear rumores que rodean el lanzamiento de un coche que había pasado siete años en fabricación, de una manera innovadora que refleja cómo los consumidores se comunican en los medios sociales.

Sin embargo, no todo el mundo está tan convencido. Algunos consideraron la nota de prensa “millennial hieroglyphics”, mientras que otros usaron Twitter para expresar su opinión…

This is exhausting. Can’t you just tell me about the car? http://t.co/lHAjQjWbor (via @swansonswanson)

— R/GA (@RGA) junio 22, 2015

Pizza con sólo un tweet

Los consumidores en EE.UU. ahora pueden de pedir una pizza de Domino’s por Twitter ya sea a través del hashtag #EasyOrder o el emoticono de pizza a la cuenta @Dominos y tras confirmar un DM que te envían ellos, recibes la pizza en casa sin más problemas.

Ahora, sabemos lo que estás pensando – ¿Qué pasa con los ingredientes? Y no, no es un emoticono para cada sabor. En lugar de ello, los clientes necesitan registrar una cuenta de pedido fácil en el sitio web de Domino’s con detalles de sus preferencias de pizza, que se utilizan cuando se ordenan con un tweet.

Emoticonos  para salvar a los animales en peligro de extinción

Con el objetivo de impulsar la sensibilización en los medios sociales, WWF ha lanzado en Twitter la campaña #EndangeredEmoji, utilizando emoticonos de animales para atraer al público en la protección de especies en peligro de extinción. Simple pero efectiva, esta iniciativa aprovecha el atractivo visual y el uso generalizado de los emoticonos.

¿Qué será lo siguiente?

En cuanto a los emoticonos en sí mismos, su existencia no está en peligro. De hecho, constituyen una tendencia de rápido crecimiento que muchos creen que nunca va aflojar. El mes pasado, MailChimp reveló que ha entregado 1.4 mil millones de caracteres emoji a las bandejas de entrada desde la introducción de soporte para el lenguaje de la imagen en febrero último.

Reaccionando a la nota de prensa emoji de Chevrolet, este artículo de wired.com argumenta que los caracteres “son para aumentar, no reemplazar, la lengua escrita.” Esto es verdad; emoji no debe y no puede sustituir palabras. Pero habiendo ya ganado más de la gran mayoría de los usuarios de medios sociales, también se están convirtiendo en un método de comunicación preferido para un número significativo de marcas.

Fuente de Chevrolet, Domino’s y el ascenso de los emoticonos