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Loot Crate | De la nada a una empresa de 116 millones por el Marketing de Contenidos

El caso de Loot Crate podría definirse como suerte por algunos, pero como excelente uso del Content Marketing por aquellos que son capaces de ver la estrategia aplicada.

Actualmente valuada en más de 116 millones de dólares y posicionada #1 en las top500 de empresas privadas con crecimiento acelerado en los Estados Unidos, Loot Crate es una compañía que genera “suscripciones de regalo” para gamers & nerds.

Pero, ¿cómo puede ser que una compañía así esté dónde está?
Simple. Según cuenta Matthew Arevalo, uno de los co-fundadores y Chief Experience Officer:

Comenzamos el primer día, creando los canales sociales de la empresa. Hoy contamos con una gran presencia en las redes sociales y las utilizamos no solo como una herramienta para educar al público de nuestros productos, sino también como un canal para generar contenido que produzca engagement e interacciones que nuestro público potencial pueda comprender y entender quiénes somos y qué hacemos. De éstas forma, se volverán nuestro suscriptores”.

Llevado al punto y coma, el contenido que crea Loot Crate en redes sociales está pensado para ser atractivo, didáctico y simple al mismo tiempo para que, de ésta forma, su base de fans siga siendo fiel y se entretenga mientras se vuelve una especie de embajador indirecto de la marca, comunicando y compartiendo un contenido simple y atractivo que atraerá nuevo público y lo volverá fan del mismo generando una base de suscriptores (datos) cada vez más amplia y diferenciada.

Loot Crate ha utilizado distintas estrategias para mantenerse en la ola y continuar expandiendo su negocio:

UGC (user generated content) que significa conseguir que tu base de fans genere un contenido lo suficientemente bueno y atractivo para poder utilizarlo desde la marca. A éste fenómeno también se lo conoce, en parte, como fanvertising. Aquí, particulamente, han explotado una tendencia que ya conlleva unos años consigo que es el unboxing.

Como parte de la interacción, LC ha creado una tendencia de convertir a sus fans en estrellas o “looter” como ellos los llaman, donde los mejores consiguen estar en las revistas que se adjuntan en cada caja de producto, además de responder absolutamente cada mención y RT cada foto que les envían los fans.
Una comunidad para y por los fans.

Si bien al principio esta resulta ser una estrategia arriesgada y que no demostró grandes números, LC mantuvo su foco y con el tiempo consiguieron generar una gran cantidad de contenido orgánico.

Otra de sus estrategias se basó en mostrar el proceso crudo. Desde el embalaje y como ha ido evolucionando, hasta como era llevado a la oficina de correo.

Con más de 2.5 millones de fans en Facebook, más de 594mil en Twitter y más de 11 millones de views en YouTube, la compañía que ahora cuenta con aproximadamente 300 empleados puede decir que sus estrategias han servido.

Su revista, tanto la impresa como la digital, por supuesto también forman parte de la estrategia de Loot Crate, ya que en las mismas se pueden encontrar juegos, trivias, entrevistas y previews de juegos que hacen que los fans se mantengan en sintonía con la empresa.

Pero además, Loot Crate ha creado una fuerte presencia a través de videos exclusivos y originales que producen una vez por mes celebrando el tema más importante de cada mes en alta definición, como éste, clave para la UX:

 

Mientras tanto, se encuentran en charlas con famosos youtubers con series para involucrarse de una forma simple y poderosa.

Y hace poco tiempo, dieron uno de los pasos que aún les hacía falta: comunicarse más seguido a través de un blog especializado donde muestran el corazón de la empresa y los procesos.

Así es como Loot Crate se ha vuelto de cero a una de las top empresas.

  • Creando una comunidad a través de contenido
  • Distribuyendo el contenido donde se encuentran los usuarios
  • Solicitar feedback activamente
  • Entregando a los usuarios una experiencia única y premiando esa experiencia

¿Qué les parece?

 

Fuente

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