Twitter se hizo popular por dar voz a todos sus usuarios por igual, y por ser la mejor plataforma para obtener información de eventos en tiempo real, sean eventos deportivos, conciertos, protestas, un desastre natural o el estreno de una serie de TV.

En las próximas semanas, la plataforma estrenará un programa beta en el que un selecto grupo de usuarios tendrá acceso a nuevas funciones en una app por separado, para hablar y probar las nuevas características. Twitter utilizará la data recolectada y conversará con los usuarios para decidir la mejor manera de convertir esta prueba en características del producto que usa todo su público.

 

Esta prueba solo incluirá unos cuantos miles de participantes, y aquellos que sean aceptados pueden hablar sobre el programa (a diferencia de aquellos que están en otras pruebas y desarrollos de Twitter) y responder a otros usuarios de Twitter con dudas sobre el problema.

A diferencia de muchos betas más tradicionales, el feedback de este beta puede cambiar de forma radical la dirección en la que se construyen las características, e incluso, cuáles características se construyen. Sara Haider, Directora de Producto de Twitter, explica: “A diferencia de un beta tradicional, que es el último paso antes del lanzamiento, estamos introduciendo a los usuarios muy pronto […] Necesitamos que seas parte de este proceso, para comprobar que estamos construyendo la experiencia correcta.”

Esta primera versión del beta se concentrará en un nuevo diseño cómo trabajan los hilos de conversación en Twitter, lo que incluye una nueva paleta de colores y señales visuales para resaltar las respuestas importantes. “Es una forma nueva pensar en el desarrollo de producto,” dice Haider. “Una de las razones por las que esto es tan crítico para esta función en particular es porque estamos haciendo cambios significativos,” porque cambios de esta magnitud no deben ser implementados de un momento a otro.

 

Una vez que el usuario sea aceptado en el programa, podrá descargar la app beta por separado (Twitter no está seguro de que este sea el procedimiento que vaya a seguir siempre), aunque esto podría generar fricciones.

Los cambios a probar son hilos de respuesta organizados por colores (respuestas al post original, personas que seguís, personas que no seguís y respuestas del autor), la organización de respuestas utilizando algoritmos, la remoción de los iconos de engagement en la vista general de los tuits (no van a desaparecer, pero serán invisibles hasta seleccionar el tuit), y los “rompe-hielos”.
Todos estos cambios vienen impulsados por la forma en la que Twitter quiere posicionarse. El co-fundador de Twitter, Jack Dorsey, ha reconocido que Twitter no es responsable de muchas de las características actuales de la plataforma: El RT (un botón de la aplicación, pero solía ser manual), los hashtags, los tweetstorms, los tuits expandidos y las @menciones son ejemplos de características añadidas de acuerdo al uso de la aplicación.

“Queremos seguir aprendiendo y observando lo que las personas quieren que Twitter sea, y cómo utilizarlo” dice Dorsey, “eso nos permite ser valiosos y relevantes.” Con este programa beta, pueden arreglarse errores de diseño, descubrir fallas que habían pasado desapercibidas y ayudar a Twitter a controlar su desarrollo de una forma más centrada.

 

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