El video online ya es visto hace un largo tiempo como una herramienta para crear conciencia de marca. Sin embargo, después de analizar ciertas tendencias de video en YouTube y hablar con muchas personas alrededor del mundo sobre por qué, cómo y cuándo ven videos en línea, está claro que los consumidores lo utilizan según cada etapa de su viaje. Más del 50% de los usuarios del comercio online se apoyan en estos vídeos para decidir qué marca o producto especifico comprar. Dentro de las diferentes variantes, podemos definir cinco caminos para mejorar la estrategia de nuestra marca en YouTube:

  1. Los usuarios miran videos en línea para aprender nuevas habilidades, perseguir sus pasiones y reducir el estrés.
  2. Cuando el contenido es relacionable, incentiva a las personas a dar el salto de mirar a actuar. Ya sea para contar una nueva habilidad o para obtener una revisión de un producto, las personas desean ver experiencias reales en línea, incluidos los errores. El contenido auténtico ayuda a que aprender o comprar sea menos intimidante y brinda a las personas la confianza que necesitan para tomar la decisión. 3 de cada 4 usuarios afirma que busca en YouTube personas de contenido genuino con este tipo de características.
  3. Los videos pueden poner en marcha la acción y a veces, también las compras. Una vez que los usuarios sienten que aprendieron lo suficiente en línea, cuentan con la motivación para comenzar la acción en su vida real. En ese momento es cuando el “puedo hacer” se convierte en “debo comprar”. 7 de cada 10 personas se sienten motivadas después de ver y aprender algo nuevo en YouTube.
  4. Más allá de que las personas pueden no tener la intención de comprar al ver un vídeo en línea, siempre están abiertas al descubrimiento. A medida que se visualizan nuevos conocimientos, los usuarios están atentos a marcas y productos que puedan ayudarles a alcanzar sus objetivos. Un 90% de las personas que consumen este tipo de vídeos descubrió nuevas marcas en YouTube.
  5. El vídeo motiva a las personas en cada etapa de su viaje, incluso en el momento de la compra. Los usuarios recurren a los vídeos en línea con metas desde encontrar productos específicos hasta incluso reemplazar la lista de compras tradicional.

Para que una estrategia digital incite a la acción de los usuarios debe poder ayudar a descubrir aún en momentos donde no se está pensando en una venta, posicionar a la marca como una experta en el rubro respondiendo todas las consultas y permitir que las personas actúen bajo una experiencia que deje su huella.

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