Por un lado, el CEO de Twitter, Jack Dorsey, lamenta la existencia del botón “Me gusta” y amenaza con matarlo por completo por incentivar el tipo de comportamiento incorrecto. Por otro lado, existe la aplicación twttr, un prototipo de Twitter, en la que la compañía está probando nuevos conceptos que incluyen una forma de hacer que los tweets de Twitter sean aún más fáciles que antes.

En la última versión del prototipo twttr, los usuarios pueden deslizar de derecha a izquierda en cualquier tweet para poner el famoso “Me gusta”. Anteriormente, este gesto solo funcionaba en tweets en hilos de conversación, donde los botones de compromiso se habían ocultado. Sin embargo, con el cambio el deslizamiento funciona en cualquier lugar o incluso dentro de los resultados de búsqueda de Twitter. En otras palabras, se convierte en un gesto más universal.

Esto tiene sentido porque una vez que te acostumbras a deslizarte correctamente, resultaba confuso que el gesto no funcionara en algunos lugares, pero si en otros. Aún así, es extraño ver a la compañía duplicando el hecho de hacer que los “Me gusta” sean más fáciles de usar, e incluso implementar una función que podría aumentar el compromiso del usuario con el botón “Me gusta”, dados los repetidos comentarios de Jack Dorsey sobre su disgusto y las conversaciones en torno a la eliminación de dicho botón.

Por supuesto, no se supone que twttr sea la visión de Dorsey. En su lugar, está destinado a ser un nuevo experimento en el desarrollo de productos, donde los usuarios y los equipos de Twitter trabajan en conjunto, en forma abierta, para desarrollar, probar y un día, lanzar oficialmente nuevas funciones para la red social.

Por el momento, la aplicación se centra principalmente en rediseñar los hilos de conversación. En Twitter, hoy estos se vuelven largos y difíciles de manejar y no siempre está claro quién está hablando con quién.  En twttr, sin embargo, los hilos se anidan con una línea delgada que conecta distintos mensajes.

La aplicación también está implementando otros ajustes más pequeños, como las etiquetas en los tweets dentro de las conversaciones que resaltan las respuestas originales de autor o si una publicación proviene de alguien a quién estás siguiendo.

Por eso, twttr introdujo el gesto “deslizar para recibir”. Si bien una cosa es querer colaborar más directamente con la comunidad, parece extraño que twttr esté implementando una función diseñada para aumentar (no disminuir) el compromiso con “Me gusta” en este momento.

En agosto 2018, Dorsey dijo que quería rediseñar los elementos clave de la red social, incluido el botón “Me gusta” y la forma en que Twitter muestra el número de seguidores.

“Lo más importante que podemos hacer es considerar los incentivos que estamos incorporando en nuestro producto”, mencionó Dorsey en ese momento. “Porque expresan un punto de vista de lo que queremos que haga la gente y ya no creo que tengan razón”.

Poco después en un evento en octubre 2018, Dorsey volvió a notar cómo el botón “Me gusta” envía el tipo de mensaje incorrecto. “En este momento tenemos un gran botón de “Me gusta” con un corazón en él y estamos incentivando a las personas a querer aumentar eso”, afirmó Dorsey. “Tenemos un recuento de seguidores que estaba en negrita porque se sintió bien hace dos años, pero eso es lo que la gente nos ve diciendo: eso debería aumentar”. La pregunta del CEO fue si realmente era lo correcto.

Si bien estos comentarios pueden haber parecido un poco extravagantes en el pasado de Twitter, un informe de Telegraph sobre la eliminación del botón “Me gusta” se incendió rápidamente. Afirmó que Dorsey había dicho que el botón iba a desaparecer por completo, lo que causó tanta reacción al usuario que las comunicaciones de Twitter tuvieron que responder. La compañía dijo que la idea fue discutida, pero no fue algo que sucedió rápido.

Podría decirse que el botón “Me gusta” es apreciable por la base de usuarios de Twitter, por lo que no es sorprendente que un gesto que pueda aumentar su uso se convierta en algo que se testee en la aplicación de prototipo twttr liderada por la comunidad. Vale la pena destacar, sin embargo, cuán notablemente diferente es el proceso de desarrollo cuando se trata de lo que quieren los usuarios de Twitter, no del CEO.

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