La startup sueca de telesalud Kry lanzó una herramienta para que los profesionales de la salud realicen consultas remotas durante la pandemia de coronavirus. Los pedidos para que los ciudadanos de la Unión Europea se autoaislen para reducir la propagación de COVID-19 están generando una gran demanda de citas por video.
La plataforma, Care Connect by Kry, se lanzará en Europa, con diez idiomas admitidos inicialmente, pero pronto se abrirá en todo el mundo. El CEO y cofundador, Johannes Schildt, dijo que se lanzará en América del Norte en cuestión de días.
Los reguladores de Estados Unidos comentaron las reglas sobre el uso de plataformas de telesalud para brindar una gama más amplia de servicios de atención médica, abriendo el mercado para consultas remotas durante la crisis del coronavirus. “Estamos trabajando muy duro en todos los niveles porque es un momento crítico”, dijo Schildt. “Queremos hacer llegar esto tan pronto como sea posible. Lo estamos lanzando en Europa, nuestro objetivo es tenerlo disponible en cuestión de días en Estados Unidos y Canadá “.
La plataforma basada en la web para que los profesionales de la salud realicen consultas de video encriptadas no requiere una cuenta de Kry. En cambio, los médicos se registran (y entran) con una dirección de correo electrónico y pueden enviar un enlace de SMS único al número de teléfono móvil de un paciente, en el que el paciente hace clic para comenzar una consulta de video con el médico desde su celular. Kry dice que el correo electrónico del médico nunca se compartirá con el paciente.
“Estuvimos haciendo esto durante mucho tiempo, pero ahora es más importante que nunca que tengan la mayor cantidad posible de consultas actuales que se están llevando a cabo en ubicaciones físicas que se trasladan a digital”, dijo Schildt. “Es para todos los médicos, para cualquier persona que realice su propia práctica, para que puedan trasladar sus consultas al video de una manera fácil”.
Kry vio una demanda de su video chat con un médico comercial que se duplicó aproximadamente en las últimas semanas a medida que los europeos buscan alternativas para acceder a la atención primaria durante la crisis del coronavirus.
“Vimos un gran aumento en la demanda de los pacientes, pero mucho de eso tampoco está impulsado por cosas específicas de COVID-19, es todo lo demás. Obviamente, al existir un nuevo virus que se está propagando puede provocar una falta de acceso a las prácticas de medicina general y a la atención médica tradicional, porque mucha de la atención primaria se está cerrando. Entonces, todavía hay muchas personas que tienen infecciones de las vías urinarias, infecciones oculares, afecciones de la piel y otras cosas con las que podemos ayudar. Vemos una gran elevación en todos los síntomas. Se deben comprender los beneficios de la atención médica digital. Por lo general, cuando estamos lanzando en nuevos mercados, la primera que se acerca es la población joven y un poco más conocedora de la tecnología “.
Schildt dijo que Kry está reclutando médicos “en toda Europa” para hacer frente a la creciente demanda.
“Estamos recibiendo muchos médicos senior jubilados y estamos desbloqueando una gran cantidad de talento subutilizado, por lo que ahora tenemos muchos médicos retirados que se unen y ayudan. Y obviamente no deberían estar en una unidad de cuidados intensivos o en el centro de atención primaria de salud donde corren el riesgo de contraer la enfermedad porque son viejos y pueden ser frágiles, pero por lo general son médicos muy experimentados. También estamos recibiendo una gran cantidad de médicos con licencia parental o licencia por enfermedad a tiempo parcial. Por lo tanto, es un ejercicio masivo para nosotros en todos nuestros mercados europeos “.
La startup fundada en 2015 atendió alrededor de 1.6 millones de citas con médicos digitales en toda Europa en esta etapa. Dijo que ofrecerá capacitación a los médicos que se inscriben en Care Connect sobre cómo llevar a cabo consultas remotas, dado que muchos pueden hacerlo por primera vez.
Si bien la intención con Care Connect es respaldar servicios de salud pública muy graves durante la pandemia de coronavirus, Kry claramente tiene la posibilidad de convertir la plataforma en un servicio adicional que genere ingresos en el futuro, una vez que algunos de los médicos a bordo que ahora están libres se hayan adaptado a usar la plataforma. Aunque Schildt enfatiza que no es por eso que lucharon para sacar el producto ahora mismo.
“Estamos construyendo esto porque sentimos la gran responsabilidad de ayudar. Creo que todos tienen esa responsabilidad y estamos trabajando muy duro en todos los niveles, de cerca con diferentes gobiernos en los mercados en los que estamos, pero esta también es una manera para nosotros para brindar apoyo donde actualmente no tenemos nuestro propio personal médico. Entonces, esta es una solución que podría ser útil en España, Italia y en otros mercados de todo el mundo”.
Kry tiene más productos para ayudar a combatir el COVID-19 en desarrollo y ya lanzó un verificador de síntomas de la enfermedad dentro de sus aplicaciones existentes para pacientes (también conocido como Kry o Livi) en todos sus mercados europeos. También está haciendo algunas alianzas de monitoreo en el hogar para pacientes que están en cuarentena, según Schildt.
Ante la consulta de qué otra manera está utilizando los datos de síntomas generados por el uso de sus servicios, dijo que está compartiendolos con clientes de pago existentes, como el Servicio Nacional de Salud (NHS) del Reino Unido. También afirmó que los gobiernos europeos están interesados en obtener acceso a datos que puedan ayudarlos a rastrear cómo se está propagando el coronavirus.
“Obviamente, estos son datos realmente interesantes, a nivel agregado, ya que podemos ver dónde comienzan a propagarse los síntomas. Y, obviamente, como gran socio de algunos de los mayores contribuyentes de asistencia sanitaria del mundo (por ejemplo, los gobiernos europeos), estamos monitoreando esto muy de cerca junto con ellos”, dijo Schildt.