Como parte de sus esfuerzos contra el acoso escolar, Instagram anunció una serie de nuevas características destinadas a ayudar a los usuarios a gestionar mejor los comentarios negativos, así como a destacar los positivos. También está agregando nuevos controles para administrar quién puede etiquetar o mencionar en Instagram, que puede ser otra fuente de acoso en línea.

La primera de las nuevas funciones para administrar comentarios negativos está dirigida específicamente a aquellos que poseen o ayudan a ejecutar cuentas de Instagram con un gran número de seguidores. Ser capaz de gestionar una oleada de comentarios negativos en estas cuentas puede ser difícil, especialmente en el caso de una publicación que se volvió viral o un ataque coordinado de trolls o bots en línea.

Instagram estuvo probando una nueva característica que permite a los titulares de cuentas eliminar comentarios en masa y restringir varias cuentas que publican comentarios negativos. Esto podría silenciar efectivamente a aquellos que regularmente acechan cuentas de alto perfil con el objetivo principal de dejar comentarios negativos o curiosos. La compañía dice que los comentarios iniciales de sus pruebas fueron alentadores, por lo que está abriendo la función a los usuarios de Instagram en dispositivos móviles.

En iOS, se puede tocar un comentario, después el ícono punteado en la esquina superior derecha donde se elegirá “Administrar comentarios”. Esto permitirá elegir hasta 25 comentarios para eliminar a la vez. Si se toca “Más opciones”, también se encontrará una función que permite bloquear o restringir las cuentas de los comentaristas en masa. En Android, en su lugar, se mantiene presionado un comentario, luego se toca el icono punteado y se selecciona Bloquear o Restringir.

 

Otra nueva característica, Pinned Comments, pronto se lanzará como prueba. La idea es dar a los usuarios de Instagram una forma de amplificar los comentarios positivos. Esto puede ayudar a establecer el tono para la comunidad y, como resultado, alentar interacciones más positivas. Cuando la función se active, los usuarios podrán seleccionar y anclar una serie de comentarios en la parte superior de su hilo de comentarios, donde se los verá más fácilmente.

Si bien estas características pondrán a los propietarios de cuentas en un mejor control sobre su comunidad, también pueden tener el efecto de silenciar las críticas válidas o cualquier comentario que simplemente no guste. En comparación, Twitter ofrece a los usuarios una forma de ocultar las respuestas que no les gustan, pero no las elimina de su plataforma. En cambio, las respuestas se ocultan detrás de un clic adicional, manteniéndolas visibles para cualquiera que sepa dónde buscar.

Instagram también está implementando un conjunto de controles expandidos que permiten elegir quién puede mencionarlo o etiquetarlo en comentarios, subtítulos o historias. Se podrá seleccionar entre “Todos”, “Solo personas a las que sigue” o “Nadie”, tanto para etiquetas como para menciones. Además, se podrá activar o desactivar una opción que permite aprobar etiquetas manualmente.

El lanzamiento de las nuevas características viene junto con la quinta edición de Facebook de su Informe de Cumplimiento de Normas Comunitarias, que detalla qué tan bien la compañía pudo cumplir sus políticas en su conjunto de aplicaciones.

Por primera vez, el informe compartió datos de cumplimiento para el acoso escolar en Instagram, y señaló que tomó medidas sobre 1,5 millones de piezas de contenido tanto en el cuarto trimestre de 2019 como en el primer trimestre de 2020.

La compañía también realizó mejoras en su tecnología de coincidencia de texto e imagen para encontrar más contenido de suicidio y autolesiones en Instagram. Como resultado, aumentó la acción sobre este contenido en un 40% y aumentó su tasa de detección proactiva en más de 12 puntos desde su último informe. La tecnología utilizada para encontrar y eliminar el contenido de explotación sexual también se mejoró en Facebook e Instagram.

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