Twitter está trabajando para que su sección de Tendencias en tiempo real sea menos confusa. La compañía anunció que comenzaría a fijar en la página de la tendencia un tweet representativo que brinda más información sobre ella y prometió que pronto se realizarían más cambios. Además, también comenzará a escribir titulares y descripciones para algunas de las tendencias, para que se comprenda mejor porqué aparece algo en la pestaña Explorar o cuando se conecta a una tendencia en sí.

Combinados, estos cambios podrían haber hecho que la sección Tendencias de Twitter se sintiera más como una experiencia de lector de noticias, si se hubieran implementado de manera adecuada y completa en el producto Tendencias.

Por ejemplo, en lugar de solo ver que el rapero “Travis Scott” es tendencia en el número 1, como lo está en el momento de escribir, Twitter ahora explica mediante un titular y un breve resumen el motivo por el cuál es tendencia. Eso es útil, especialmente porque el nombre de una celebridad suele ser tendencia cuando fallece o dice algo escandaloso.

Desafortunadamente, la capacidad de Twitter para anotar adecuadamente sus tendencias aún es deficiente, a pesar de sus actualizaciones recientes. Hay una serie de tendencias que aún no ofrecerán explicación, en particular, aquellas que están dirigidas con un hashtag, como el #IJustDontBelieve, donde los usuarios están twitteando sobre lo que no creen al completar el resto del tweet con su propias opiniones. El largo hashtag #BTS2ndNo1ONHot100, que es impulsado por fanáticos del grupo KPop, BTS, también se deja sin explicar. Para los recién llegados que no están familiarizados con la forma en que los fanáticos de BTS usan mucho Twitter o la popularidad de los memes para llenar los espacios en blanco de Twitter, este tipo de tendencias pueden ser confusos.

En otros casos en los que una tendencia no se explica, Twitter permite que un titular de noticias haga el trabajo de agregar contexto. A menudo, varias de las principales tendencias se centrarán en las noticias del día, pero en lugar de un resumen y un título proporcionados por Twitter,  se encontrará un enlace de título de noticias representativo junto a la tendencia.

De esta manera, Twitter está haciendo un favor al señalar solo un artículo de noticias cuando las personas no necesariamente están hablando del artículo en sí; están compartiendo imágenes directas de lo que presenciaron o sus opiniones sobre el aumento de la violencia en general.

La compañía, mientras tanto, puso a trabajar a su equipo de curaduría para resumir noticias menos importantes. Actualmente, por ejemplo si la sección Tendencias de Twitter en Estados Unidos presenta una lista de 29 tendencias, solo alrededor de media docena tienen un título o una descripción escrita por Twitter.

La red social había dicho al anunciar los cambios que las descripciones escritas por su equipo de curaduría apuntan a proporcionar un contexto directo y claro sobre por qué algo está de moda en “algunos” tweets. Lo que no quedó claro, sin embargo, es cómo Twitter selecciona y elige qué tendencias explicar.

Twitter, en teoría, podría haber proporcionado mucho más contexto en torno a sus tendencias, si hubiera invertido más en el producto. Hay socios de API de Twitter de terceros que pueden generar datos, como cuándo se rompe una tendencia, la velocidad y la cantidad de tweets que se está viendo, el sentimiento social en torno a la tendencia, la ubicación de los tweets que se generan y mucho más. Pero este tipo de datos no está disponible directamente en Twitter.

Cuando se le preguntó por qué solo algunas de sus tendencias tienen explicaciones proporcionadas por Twitter, un portavoz explicó que la compañía anotará solo aquellas tendencias que crea que necesitan información adicional.

“Si una tendencia es particularmente confusa y mucha gente está hablando de ella, puede recibir un Tweet fijado o una descripción”, dice el portavoz. Eso significa que Twitter está tomando decisiones editoriales para proporcionar menos contexto en los momentos en que más se necesita.

Si, por ejemplo, la mayoría de los tweets sobre una protesta apoyaran u horrorizaban dicho evento, la capacidad de Twitter para contextualizar esa tendencia con datos sería increíblemente útil. Pero parece que no está asumiendo ese tipo de desafíos complejos. El portavoz agregó que Twitter espera agregar más contexto a más tendencias con el tiempo.

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