La pandemia llevó a muchos especialistas en marketing a hacer borrón y cuenta nueva en lo que respecta a sus estrategias de eventos. Tras el impacto inicial, cuando muchos eventos se pospusieron o cancelaron, algunas marcas de adopción temprana revivieron rápidamente sus eventos en una nueva forma digital, manteniéndolos en línea. Muchos países y regiones del mundo están comenzando a eliminar las restricciones, pero todavía hay una proporción considerable de marcas que se están quedando atrás cuando se trata de adaptar sus eventos a la nueva normalidad, que es híbrida.

Al incorporar elementos de eventos físicos y virtuales en un nuevo modelo híbrido, se puede atraer a los asistentes que se sienten cómodos al unirse en persona sin excluir a aquellos que se sienten más cómodos al unirse en línea. Asimismo, los eventos físicos pueden tener lugar en cualquier parte del mundo, pero los asistentes no estarán obligados a viajar y simplemente podrán participar a través de una plataforma de eventos híbrida.

Antes de la pandemia, las estrategias de eventos de los especialistas en marketing se centraban principalmente en desarrollar eventos físicos atractivos basados ​​en interacciones cara a cara. Pero hoy, el entorno virtual e híbrido puede presentar algunos desafíos desconocidos. Como resultado, los especialistas en marketing deben considerar cómo superarlos en el futuro.

Uno de los mayores desafíos que se pueden experimentar refiere a cómo involucrar realmente a los asistentes durante los eventos. Dado que la fatiga de Zoom prevalece como resultado del cambio al trabajo remoto, los especialistas en marketing deben comprender la mentalidad de sus asistentes y qué se puede hacer para mantenerlos comprometidos. El compromiso se puede impulsar mediante el uso de una plataforma de eventos que toma prestados elementos de las redes sociales y los videojuegos. Se puede alentar a los asistentes a que publiquen imágenes, videos y mensajes relacionados con el evento en transmisiones en vivo como las que se encuentran en las plataformas de redes sociales más populares. También se les puede animar a interactuar con el contenido que se publica en el feed del evento.

Las plataformas de eventos que incluyen funciones de gamificación pueden ayudar a generar un compromiso aún mayor. La gamificación del evento puede incluir otorgar puntos a los asistentes por cada participación y diferentes sesiones dentro del evento. Además, los asistentes pueden ser alentados por bolsas de regalos digitales o premios emocionantes que se otorgarán a aquellos en la parte superior de la tabla de clasificación cuando concluya el evento.

Comprender qué está funcionando en el evento y qué no puede ser otro desafío importante que también resulta complejo al no poder medir las reacciones y el compromiso de los asistentes de la forma en que puede ser durante un evento físico. El acceso a datos valiosos de los asistentes ayudará a los especialistas en marketing a comprender cómo se recibió cada elemento de su evento. Una plataforma de eventos que proporciona análisis integrados permitirá asimilar estos datos en un nivel granular, como la forma en que los diferentes segmentos de audiencia interactúan con distintos elementos y temas.

También puede haber una barrera técnica percibida para los especialistas en marketing cuando se trata de ejecutar eventos virtuales e híbridos. Por lo general, se sienten cómodos ejecutando eventos físicos por su cuenta, pero puede haber cierta complejidad en relación a eventos virtuales o híbridos por temor a no saber cómo. Esto se puede resolver seleccionando una plataforma de eventos que sea intuitiva, fácil de usar y que brinde soporte las 24 horas, incluido soporte completo antes, durante y después del evento.

Existen importantes oportunidades de ROI para las marcas que dominan sus estrategias de eventos. El sector de eventos crecerá $774 mil millones durante la próxima década, casi diez veces más que su valor en 2020, según Grandview Research. Sin embargo, los especialistas deberán considerar cómo lograrán el equilibrio adecuado entre los elementos en persona y en línea. Esto se debe a que existe una diferencia sustancial entre los eventos virtuales e híbridos, lo que significa que el ROI disminuirá cuando se agreguen elementos en persona.

Tiene sentido que los especialistas en marketing se apoyen más en los eventos virtuales y tomen pequeños pasos creativos para incorporar elementos en persona. Se debe considerar comenzar con fiestas de observación en su mayoría virtuales pero en persona en paralelo, o algo similar que permita probar qué funciona y qué no, por mercado y segmento de audiencia. Los datos de cada evento virtual pueden informar el camino en que se configuran los eventos con elementos en persona y garantizar que generan el máximo retorno de la inversión al dirigirse al tipo correcto de asistente y controlar los elementos y temas que sabrán que impulsan el compromiso.

La experiencia lo es todo, y esto es lo más importante que los especialistas deben recordar. Tantas experiencias que funcionan en persona no funcionan virtualmente y viceversa. Por lo tanto, conviene hablar con sus redes para preguntar y compartir qué funcionó y qué no. Los eventos son una gran transformación y compartir diferentes experiencias será clave para diseñar eventos junto con la entrega de soluciones y valor para todos, desde los organizadores hasta los asistentes, hasta las partes interesadas de alto nivel preocupadas por el ROI de sus eventos.

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