TikTok se convirtió en la última compañía de tecnología en implementar mayores protecciones para menores en su plataforma a raíz de un mayor escrutinio regulatorio. La compañía dice que introducirá una serie de cambios de productos para usuarios adolescentes de 13 a 17 años, con el objetivo de hacer que su experiencia en TikTok sea más privada, segura y menos adictiva. Las noticias de TikTok siguen movimientos similares anunciados recientemente por otras compañías de tecnología que atienden a los adolescentes, incluidos Google, YouTube e Instagram.
Los cambios que TikTok planea implementar en los próximos meses abordarán la mensajería en la aplicación, la naturaleza pública de los videos de los usuarios, la configuración de descarga predeterminada para videos y el uso de notificaciones push.
Esto amplía los cambios en la configuración de privacidad y los valores predeterminados para usuarios menores de 18 años que incorporó TikTok en enero. En ese momento, TikTok presentó reglas más estrictas para los adolescentes de 13 a 15 años y configuraciones un poco más permisivas para los usuarios de 16 a 17 centradas en los tipos de cuentas predeterminadas, los comentarios y el uso de las funciones interactivas de TikTok, como Stitch y Duet.
Ahora, TikTok dice que los nuevos usuarios de 16 a 17 años tendrán su configuración de Mensaje Directo configurada en “Nadie” de manera predeterminada y se les pedirá a los usuarios existentes que revisen y confirmen su configuración la próxima vez que usen la función de mensajería.
Sin embargo, la compañía no evitará que los adolescentes usen Mensajes Directos, pero tendrán que tomar una decisión más explícita para hacerlo.
La aplicación ahora también mostrará un mensaje emergente cuando un adolescente menor de 16 años publique su primer video que les pide que elijan quién puede ver su contenido, ya sea solo seguidores o solo ellos mismos. (La opción “Todos” está deshabilitada). Antes, TikTok había limitado quién se encontraría con las cuentas de adolescentes menores de 16 años, lo que reduciría la visibilidad de su contenido a solo los seguidores que aprobaron, cuando se usaba la configuración predeterminada. En este caso, empuja de forma más directa a los adolescentes a elegir qué tan público quieren que sea su contenido y tienen que decidir para que se publique el video.
TikTok también dijo que deshabilitará Duet y Stitch para usuarios menores de 16 años, pero esto no es nuevo, fue parte de los cambios de privacidad que se implementaron en enero.
Por separado, ahora se pedirá a los adolescentes de 16 a 17 que tomen una decisión sobre si otros pueden descargar sus videos o no. Si bien TikTok no evitará que los adolescentes creen su contenido descargable, aparecerá un cuadro que les pedirá que reconfirmen su elección, mientras les recuerda que esto significa que los videos se pueden compartir con otras plataformas. Mientras tanto, las descargas permanecen deshabilitadas para los usuarios de 13 a 15.
El cambio final es quizás el más interesante porque es algo que ni YouTube ni Instagram introdujeron: TikTok limitará las notificaciones push.
Los adolescentes más jóvenes de 13 a 15 años no recibirán notificaciones automáticas después de las 21 Hs, mientras que los de 16 a 17 años no recibirán ninguna notificación después de las 22 Hs. Las notificaciones se reanudan a la mañana siguiente desde las 8 Hs..
Esta parte de la actualización refleja la mentalidad global de TikTok y las raíces chinas de su empresa matriz. Hoy, China se encuentra en medio de una ofensiva tecnológica, que abarca regulaciones antimonopolio, prácticas de seguridad de datos, modelos de negocios tecnológicos e incluso costumbres sociales, como la naturaleza adictiva de los videojuegos, que los medios estatales equipararon a una droga como el “opio”.
TikTok también fue catalogada como una de las aplicaciones sociales más adictivas del mercado, gracias a su tecnología de personalización avanzada, diseño interactivo e interfaz simple, y trucos psicológicos que activan el centro de placer del cerebro de los usuarios. La compañía ya inserta videos de “toma un descanso” dentro de su fuente principal, porque los usuarios estuvieron perdiendo horas para desplazarse por la aplicación. Su decisión de limitar las notificaciones es otro reconocimiento de la capacidad de la aplicación para llevar a los usuarios, y en particular a los más jóvenes, a crear hábitos negativos en los medios digitales. Al evitar las notificaciones durante ciertas horas, TikTok puede señalar a los reguladores potenciales una función que demuestra que está haciendo algo para abordar ese problema.
Los cambios se producen en un momento en que hay una modificación más amplia en la industria en términos de cómo las empresas de tecnología atienden a sus usuarios más jóvenes, las preocupaciones sobre el tiempo de pantalla, la adicción, el abuso en línea, la recopilación de datos, la privacidad y más que salieron a la luz.
En Estados Unidos, el Congreso presionó a las empresas para que hagan más para proteger a los usuarios más jóvenes de los impactos más dañinos y negativos de la tecnología.
Una pieza clave de la legislación en proceso es una actualización de la ley de privacidad de los niños de hace décadas, COPPA (Ley de protección de la privacidad de los niños en línea). El nuevo proyecto de ley ampliará la COPPA para incluir a los adolescentes menores de 18 años y evitaría que las empresas de tecnología utilicen publicidad dirigida, entre otras cosas.
Como resultado, las empresas de tecnología renovaron sus productos para hacer que la experiencia de los adolescentes sea más privada y aumentaron las protecciones, incluida la forma en que los anunciantes recopilan y utilizan los datos de los adolescentes.
TikTok tardó en tomar medidas sobre las protecciones para los adolescentes, como resultado de la multa multimillonaria de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos. Por violaciones de las leyes de privacidad de los niños en una ofensiva de la agencia gubernamental que luego se extendió a YouTube. Más allá de los cambios de privacidad de principios de año y recordatorios para tomar un descanso, TikTok también lideró el mercado al agrupar controles para padres dentro de su aplicación con la función Family Pairing. La compañía también ofrece otros recursos para padres, incluidos videos educativos sobre seguridad y guías para padres. Y reunió a expertos externos para asesorar sobre la creación de políticas, con la introducción del Consejo Asesor de Contenido de TikTok.
“Nuestra prioridad es garantizar que los adolescentes en TikTok tengan una experiencia segura y apropiada para su edad mientras crean y comparten en nuestra plataforma”, dijo Tracy Elizabeth, Líder de Política de Seguridad de Menores Globales de TikTok, en un comunicado sobre los cambios. “Este anuncio se basa en nuestros esfuerzos líderes en la industria para hacer que todas las cuentas menores de 16 años sean privadas de forma predeterminada, características restringidas por edad como mensajería directa y empoderar a los padres con Family Pairing”, dijo.
TikTok dijo que las funciones se implementarán globalmente, pero no pueden compartir un período de tiempo específico.