Desde el brote de COVID-19, 7 de cada 10 especialistas en marketing (70%) tienen ahora más probabilidades de utilizar creadores en campañas de marca, mientras que una cifra similar (69%) está de acuerdo en que los presupuestos de marketing de influencers representan una proporción mayor de su presupuesto de marketing general.
Esto es según una investigación de la agencia global de marketing de influencers, TAKUMI. La firma publicó recientemente su análisis anual de tendencias de la industria, “Marketing de influencers en la era de la pandemia”, comparando los puntos de vista de más de 3000 marcas, influencers y consumidores en el Reino Unido y Estados Unidos.
La investigación también reveló que el marketing de influencers es el único canal que aumentó su eficacia desde el inicio de la pandemia. Casi la mitad (46%) de los consumidores fueron influenciados por un creador para comprar un producto o servicio desde los últimos 12 meses, en comparación con el 34% en 2019.
La investigación también encontró que el marketing de influencers es el canal de marketing más efectivo para impulsar conversiones, solo superado por una recomendación de alguien en quien confías (53%) y la efectividad del marketing de influencers en realidad aumenta entre las generaciones mayores de consumidores, del 57% entre 16 a 24 años y de 25 a 34 años, al 61% de los de 35 a 44 años.
YouTube fue el canal más efectivo en lo que respecta a la participación con el 56% de los consumidores de Reino Unido y Estados Unidos, aumentando la participación con la plataforma desde el brote de COVID-19.
La investigación destacó una desconexión entre los consumidores y los especialistas en marketing sobre la diversidad y la inclusión en la industria, con poco más de una cuarta parte de los consumidores de Reino Unido y Estados Unidos (28%) que creen que el contenido de marketing de influencers de las marcas representa adecuadamente la diversidad en la sociedad, en comparación con casi dos tercios de comercializadores (62%). Sin embargo, es alentador que los especialistas en marketing estén escuchando las frustraciones de los consumidores, con más de dos tercios (67%) utilizando ahora personas influyentes de orígenes más diversos en las campañas que antes de la pandemia.
La profesionalización de la industria está cobrando impulso con las plataformas que mejoran su funcionalidad de comercio electrónico y más de la mitad (59%) de los especialistas en marketing utilizan estas herramientas más en su actividad de marketing de influencia en comparación con la pre-pandemia. Esto se produce cuando nuestra investigación encuentra que los consumidores están gastando sumas significativas en productos o servicios recomendados por los creadores, con más de uno de cada diez (11%) y uno de cada cinco (22%) consumidores estadounidenses influenciados para comprar un producto o servicio entre $70 y $346.
Junto a esto, la investigación también exploró cómo los especialistas en marketing pueden trabajar con personas influyentes en el contexto de la política y el activismo de marca:
- Casi dos quintas partes de los consumidores (38%) creen que los influencers de las redes sociales deberían usarse como una plataforma para generar conciencia y cambiar los problemas sociales urgentes.
- Más de la mitad de los especialistas en marketing (59%) están ansiosos por trabajar con personas influyentes que expresan su opinión sobre la política y las causas sociales.
- Casi dos tercios de los especialistas en marketing (60%) piensan que los creadores comunican los problemas políticos y sociales mejor que las marcas.
Jim Meadows, director de estrategia de TAKUMI, dijo: “Como casi todo lo demás, la industria del marketing de influencia cambió por completo por la pandemia. Impulsado por un aumento en la participación de los consumidores, nuestra investigación revela que el contenido de marca, la participación y el gasto de los consumidores están creciendo en una variedad de canales y sectores. A medida que los consumidores interactúan más con el contenido de los creadores y los especialistas en marketing se familiarizan con él, aumenta su confianza en el canal. Las generaciones mayores de usuarios de redes sociales están mostrando un crecimiento sustancial en el compromiso y el gasto para igualar a los consumidores más jóvenes”.
Al mismo tiempo, los especialistas están demostrando fe en el marketing de influencers a medida que cambian los presupuestos de los canales más tradicionales e invierten en este nuevo marketing después de ver que el canal se convierte en ventas. Sin embargo, a medida que madura, la industria del marketing de influencers enfrenta desafíos a su trayectoria de crecimiento actual. Si se puede abordar los problemas relacionados con la diversidad y la inclusión, además de la confianza y la transparencia, el futuro parece brillante para el marketing de influencers, debido a que continúa consolidando su posición como el canal de marketing más eficaz”.