A principios de enero, Google anunció que eliminaría las cuentas gratuitas de Google Workspace que usaban la edición gratuita heredada de G Suite. Luego de la reacción negativa de los clientes, Google actualizó su página de soporte y dice que planea ofrecer más opciones a los usuarios existentes.

Google Workspace, tal como existe hoy, es un producto muy diferente de su predecesor. El paquete de suscripción de productividad de Google ahora está diseñado principalmente para empresas. La empresa ofrece diferentes planes con un enfoque de software como servicio, como Business Starter, Business Standard y Business Plus. Van desde $6 a $18 por usuario por mes.

En 2006, luego del lanzamiento de Gmail y Google Calendar, Google ofreció la posibilidad de agregar un nombre de dominio personalizado a su cuenta de Google. Por ejemplo, se podría comprar un nombre de dominio para su apellido y usarlo para sus direcciones de correo electrónico (juan@mifamilia.com). Originalmente llamada Google Apps for Your Domain, esa función era completamente gratuita al principio y no estaba dirigida específicamente a clientes comerciales. En 2012, Google dejó de ofrecer el nivel gratuito.

Google no tiene la obligación de ofrecer un servicio gratuito para siempre. Pero la empresa probablemente no esperaba este tipo de reacción de los clientes de Google expertos en tecnología que habían estado usando cuentas heredadas de G Suite durante más de una década. Por ejemplo, un hilo de Hacker News atrajo más de mil comentarios.

En lugar de obligar a las personas a pagar o cerrar por completo las cuentas heredadas de G Suite, Google ofrecerá una tercera opción. En la página de soporte, que actúa como una especie de página de anuncios, la compañía agregó un párrafo que dice:

“En los próximos meses, le ofreceremos una opción para mover su contenido pago que no es de Google Workspace y la mayoría de sus datos a una opción sin costo. Esta nueva opción no incluirá funciones premium como correo electrónico personalizado o administración de múltiples cuentas. Se podrá evaluar esta opción antes del 1 de julio de 2022 y antes de la suspensión de la cuenta. Actualizaremos este artículo con detalles en los próximos meses”.

Un problema importante con las cuentas gratuitas heredadas de G Suite es que actúan como cuentas de Google para todo su ecosistema. Además de correos electrónicos, eventos de calendario y contactos, algunos usuarios con cuentas gratuitas heredadas de G Suite estuvieron usando esas cuentas con YouTube, Google Maps, compras en Google Play, Google Drive y más.

En otras palabras, decirles a los usuarios que pueden cancelar sus cuentas o comenzar a pagar no fue justo, ya que las cuentas de Google a menudo son más que una bandeja de entrada de correo electrónico. Se sentía un poco como si Google estuviera chantajeando a los administradores.

Por supuesto, transferir una cuenta gratuita heredada de G Suite a una cuenta de Google para consumidores aún significa que no se puede mantener la dirección de correo electrónico existente con un nombre de dominio personalizado. Tendría que usar una dirección de correo electrónico diferente o encontrar otro proveedor de correo electrónico.

Finalmente, Google configuró una breve encuesta para los administradores gratuitos heredados de G Suite con 10 usuarios o menos. Pueden responder para mostrar interés en opciones alternativas y recibir actualizaciones de Google.

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