Desde el comienzo del comercio, las organizaciones han necesitado y buscado información sobre sus competidores. Décadas antes de cualquier tipo de marketing digital, los competidores compraban y deconstruían los productos de los demás, recopilaban y analizaban su publicidad impresa y transmitida, se suscribían a su correo directo, compraban en sus tiendas y encuestaban a sus clientes.
Si comprender a sus clientes es un principio central de la gestión de marketing, también lo es comprender a sus competidores. Dentro de los límites legales y éticos, este es un esfuerzo totalmente legítimo y vital para el éxito competitivo.
El punto central del proceso es identificar los éxitos competitivos, las brechas, las oportunidades y el potencial positivo de los posibles remedios y otras acciones. Y el correo electrónico de marketing es un terreno fértil para demostrar la necesidad de inteligencia competitiva y proporcionar los medios para su entrega.
Sin embargo, los métodos comunes para obtener información sobre los correos electrónicos de la competencia, como suscribirse a sus boletines o usar informes de referencia promedio de la industria, no ofrecen una visibilidad completa.
Hay algunas ideas a tener en cuenta para una sólida estrategia de inteligencia competitiva.
- Qué tan grandes son las audiencias generales de correo electrónico de los competidores
Esto es importante porque revela su número de impresiones de clientes potenciales. También puede exponer un bajo rendimiento en relación con sus competidores de tamaño y huella de mercado comparables.
Tome medidas al respecto realizando una adquisición de suscriptores y una auditoría del estado de la lista. Concéntrese en la retención de la audiencia y las oportunidades de desarrollo.
- Cuántas campañas envía cada competidor, de qué tipo y cuándo
Intel alimenta el conocimiento crítico sobre el alcance, la naturaleza y el momento de la programación de correo electrónico competitivo y brinda visibilidad en los viajes estratégicos de los clientes. También identifica las brechas y oportunidades del programa para usted.
Aproveche estos conocimientos en la planificación de su propio evento y campaña. Esto también debería informar sus estrategias de optimización y prueba de tiempo de envío.
- Qué tan grandes son sus audiencias para cada campaña
Esto alimenta el conocimiento crítico sobre el alcance y la segmentación de las campañas de los competidores y respalda las estimaciones de orientación. ¿Está segmentando lo suficiente a su audiencia? ¿Está ejecutando suficientes campañas por segmento, o demasiadas?
- Qué tan específicas son sus campañas de correo electrónico
Esto sugiere el grado de sofisticación en la selección de su audiencia y es especialmente significativo en relación con un número relativamente grande de campañas implementadas, frente a volúmenes de envío relativamente pequeños.
Tener este tipo de información respalda una mayor sofisticación en su segmentación, orientación y personalización. Aprovechar la inteligencia competitiva que demuestra que sus campañas de correo electrónico son más sofisticadas que las suyas no solo puede brindar inspiración, sino que también puede crear un argumento convincente para obtener más recursos para su equipo de correo electrónico.
- Con qué frecuencia sus campañas de correo electrónico tocan a cada uno de sus suscriptores
Esto refleja estrategias de contacto competitivas. Un número demasiado grande crea un riesgo de retención, pero un número demasiado pequeño sugiere oportunidades para mejorar el contacto.
Puede tomar medidas al respecto con la prueba y optimización de la frecuencia de contacto. Segmente su base de datos y pruebe diferentes tiempos y frecuencias de envío para cada grupo. Por ejemplo, ¿obtiene más compromiso con los correos electrónicos una vez al día o tres veces por semana?
- Averigüe si alguna de las tasas de entrega e interacción de sus competidores es mejor que la suya
La bandeja de entrada está fuertemente impulsada por la relevancia del mensaje y la mejora en la participación de los suscriptores. También ayuda a documentar las ventajas comerciales/financieras de la bandeja de entrada, la audiencia y la optimización de mensajes.
Esta información puede conducir a importantes auditorías de diagnóstico/mejores prácticas en sus propias campañas y ayudar con la planificación del programa y la audiencia para asegurarse de que está involucrando a las personas adecuadas con el mensaje correcto.
- Cómo se estructuran las líneas de asunto de los competidores
Las líneas de asunto pueden afectar la capacidad de entrega y son la táctica más crítica para generar aperturas (incluso si las aperturas no siempre se pueden medir con precisión). Este tipo de información también revela detalles de la implementación y la práctica de la línea de asunto (por ejemplo, redacción, longitud, uso de símbolos) en relación con el rendimiento y la participación de la bandeja de entrada.
Pruebe sus propias líneas de asunto y ofertas en función de estos conocimientos competitivos. ¡No olvide el texto de preencabezado estratégico también!
- Qué audiencias de otros remitentes se superponen con la tuya
Esto revela qué otras personas que envían correos electrónicos están compitiendo contigo por la atención en las bandejas de entrada de tus suscriptores y por las ventas de productos. Los mejores de ellos obtendrán un mejor compromiso. También proporciona un perfil de los intereses de sus suscriptores de correo electrónico. Aproveche las superposiciones para la adquisición y el compromiso de nuevas audiencias, así como posibles asociaciones estratégicas.
Estas son formas poderosas en las que puede poner la inteligencia copetitiva a trabajar para usted. Los conocimientos y las acciones respaldados por una sólida inteligencia competitiva tienen un impacto financiero directo, incluidos aumentos demostrables en las tasas de la bandeja de entrada, las tasas de apertura, clic y conversión, y el valor promedio de los pedidos.
Las empresas que tienen y utilizan una sólida inteligencia competitiva de correo electrónico pueden aumentar los ingresos por de esta forma hasta tres veces. Piense en el posible impacto de esos múltiplos si monetiza su correo electrónico y no utiliza inteligencia competitiva.
Fuente: https://www.marketingtechnews.net/news/2022/sep/11/the-power-of-competitive-email-intelligence/