La transformación digital en Latinoamérica: un fenómeno imparable
Ebook Collection #7
La transformación digital es un fenómeno global que está cambiando todos los aspectos de la sociedad, desde la forma en que nos comunicamos, trabajamos y consumimos, hasta la manera en que nos relacionamos con el mundo que nos rodea.
En Latinoamérica, este fenómeno está teniendo un impacto especialmente significativo, debido a una serie de factores, como el crecimiento económico y la expansión de la clase media, la reducción de los costes de los dispositivos electrónicos y la conectividad, y la expansión de la educación y la formación digital.
A lo largo de este ebook vamos a tratar de entender cuáles son los principales factores e indicadores de este promisorio futuro, así como profundizar en cuáles son las oportunidades que le brindan a las empresas y marcas este crecimiento sostenido de la región.
El crecimiento económico y la expansión de la clase media
En los últimos años, Latinoamérica ha experimentado un crecimiento económico significativo. Este crecimiento ha llevado a la expansión de la clase media, que tiene un mayor poder adquisitivo y una mayor propensión a utilizar las tecnologías digitales.
Según el Banco Mundial, la clase media latinoamericana creció en un 20% entre 2000 y 2023. Esto se traduce en un aumento de 100 millones de personas que ahora forman parte de esta clase.
El crecimiento de la clase media ha tenido un impacto positivo en el uso de las tecnologías digitales en la región. Las personas de la clase media tienen más probabilidades de tener acceso a dispositivos electrónicos, como teléfonos inteligentes, computadoras y tabletas. También tienen más probabilidades de estar conectadas a internet.
Además, los costos de los dispositivos electrónicos y la conectividad han disminuido significativamente en los últimos años. Esto ha hecho que las tecnologías digitales sean más accesibles para un mayor número de personas.
Según el informe Digital 2023 de We Are Social, publicado el mes de julio pasado, indica que el precio de un smartphone de gama media en Latinoamérica ha disminuido en un 25% en los últimos cinco años. Además, el precio de la conectividad a internet ha disminuido en un 15% en el mismo período.
Esta reducción de costes ha permitido que más personas en Latinoamérica tengan acceso a las tecnologías digitales.
De la mano de este fenómeno, en Latinoamérica se está produciendo una expansión de la educación y la formación digital. Esto está preparando a los ciudadanos para las oportunidades y los desafíos de la era digital.
Según la UNESCO, el número de estudiantes matriculados en educación superior en Latinoamérica aumentó en un 50% entre 2000 y 2023. Además, el número de personas que reciben formación digital aumentó en un 200% en el mismo período.
Esta expansión de la educación y la formación digital está ayudando a cerrar la brecha digital y a preparar a los ciudadanos para las oportunidades que ofrece la transformación digital.
El impacto de la transformación digital en Latam
La transformación digital está teniendo un impacto central en todos los aspectos de la sociedad latinoamericana. Algunos de las dimensiones más importantes de este fenómeno son los siguientes:
Impacto en la comunicación
La transformación digital está cambiando la forma en que nos comunicamos. Los smartphones, las redes sociales y las aplicaciones de mensajería instantánea están haciendo que sea más fácil mantenerse en contacto con amigos y familiares, compartir información y socializar.
En este sentido, se destaca el aumento de la penetración de Internet y la telefonía móvil. En 2023, el 70% de la población de Latam accede a Internet, y el 90% tiene posibilidad de usar un teléfono celular. Esto significa que hay más personas que pueden conectarse a las redes sociales y compartir información. Por otro lado, las redes son cada vez más populares en Latam.
En 2023, hay 462 millones de usuarios de redes sociales en la región, lo que representa el 62% de la población (12 puntos porcentuales más que el promedio mundial, que es del 50%). Algo parecido sucede con el tiempo de uso: en 2023, los usuarios de redes sociales en América Latina pasan un promedio de 2 horas y 27 minutos al día en estas plataformas (30 minutos más que el promedio mundial, que es de 1 hora y 57 minutos.
Además, la pandemia de COVID-19 ha acelerado el crecimiento de las redes sociales en América Latina. Durante la pandemia, las personas se han vuelto más dependientes de las redes sociales para mantenerse en contacto con amigos y familiares, acceder a información y participar en eventos.
Impacto en el trabajo
La transformación digital está cambiando la forma en que trabajamos. Las tecnologías digitales hoy automatizan tareas, crean nuevos puestos de trabajo y permiten trabajar de forma remota.
En la Argentina, por ejemplo, la industria manufacturera perdió 200.000 empleos en los últimos cinco años, debido a la automatización de tareas. Y según un estudio de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), el 30% de los puestos de trabajo en América Latina están en riesgo de ser automatizados en los próximos 10 años. Sin embargo, el mismo informe de la OIT señala que la transformación digital creará nuevos puestos de trabajo, principalmente en el sector de la tecnología y la innovación.
En esta misma línea, un estudio de la empresa de análisis de mercado IDC, indica que la demanda de profesionales digitales en América Latina crecerá un 75% entre 2021 y 2025, impulsado por la creciente adopción de tecnologías digitales en las empresas, los gobiernos y los hogares.
Impacto en el consumo
La transformación digital está cambiando la forma en que consumimos. Los servicios de comercio electrónico, la entrega a domicilio y las plataformas de streaming están haciendo que sea más fácil y conveniente comprar, comer y ver entretenimiento.
En 2022, el comercio electrónico en América Latina representó el 12% del comercio minorista total, y se espera que alcance el 20% para 2025. Los consumidores latinoamericanos están adoptando cada vez más las tecnologías digitales para tomar decisiones de compra. Por ejemplo, los consumidores latinoamericanos están utilizando las redes sociales para investigar productos y servicios, y están utilizando las aplicaciones de entrega a domicilio para comprar alimentos y otros artículos.
Las empresas latinoamericanas están invirtiendo en tecnologías digitales para mejorar la experiencia del cliente.
Por ejemplo, las empresas latinoamericanas están utilizando la inteligencia artificial para personalizar las recomendaciones de productos, y están utilizando el análisis de datos para identificar las necesidades de los clientes.
Impacto en la educación
La transformación digital está cambiando la forma en que se imparte la educación. Los recursos educativos digitales, las plataformas de aprendizaje en línea y las herramientas de gamificación están haciendo que la educación sea más accesible y atractiva.
Recordemos que el aprendizaje en línea está creciendo rápidamente en América Latina. En 2022, el aprendizaje en línea representó el 15% de la matrícula total de educación superior en América Latina, y se espera que alcance el 25% para 2025.
Por un lado, los estudiantes latinoamericanos están adoptando cada vez más las tecnologías digitales para aprender, utilizando las plataformas de aprendizaje en línea, las redes sociales y los juegos educativos para aprender.
En tanto, los educadores latinoamericanos están utilizando las tecnologías digitales para mejorar la enseñanza y el aprendizaje. Para ello, están adoptando herramientas de aprendizaje automático para personalizar la instrucción, y están utilizando los juegos educativos para hacer que el aprendizaje sea más divertido y atractivo.
Impacto en la salud
La transformación digital está cambiando la forma en que se brinda atención médica. Las aplicaciones móviles, los dispositivos médicos conectados y la inteligencia artificial están haciendo que la atención médica sea más personalizada y eficiente.
La telemedicina está creciendo rápidamente en América Latina. En 2022, la telemedicina representó el 10% de las consultas médicas en América Latina, y se espera que alcance el 20% para 2025.
Los pacientes latinoamericanos están adoptando cada vez más las tecnologías digitales para cuidar su salud, utilizando las aplicaciones de salud para rastrear su condición, y las plataformas de telemedicina para recibir atención médica.
En tanto, los proveedores de atención médica en América Latina ya están utilizando las tecnologías digitales para mejorar la atención al paciente, recurriendo a la inteligencia artificial para diagnosticar enfermedades, y utilizando la realidad aumentada para realizar procedimientos quirúrgicos.
Impacto en el gobierno
La transformación digital está cambiando la forma en que funciona el gobierno. Los trámites electrónicos, las consultas ciudadanas y las plataformas de participación ciudadana están haciendo que el gobierno sea más transparente y accesible.
Según un estudio de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), el 60% de los servicios gubernamentales en América Latina estaban disponibles en línea en 2022.
La CEPAL también señala que el 70% de los ciudadanos de América Latina tienen acceso a Internet. Y según un estudio de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), los gobiernos de América Latina están invirtiendo cada vez más en tecnologías digitales.
La OCDE también señala que los gobiernos de América Latina están trabajando para mejorar la seguridad cibernética de sus sistemas.
La brecha digital
La brecha digital sigue siendo un problema importante en Latinoamérica, eso sigue siendo más que evidente. De hecho, en 2023, el 32% de los latinoamericanos no tiene acceso a internet, lo cual representa un problema para su inclusión social en muchos aspectos.
Esta brecha puede dificultar el acceso a oportunidades económicas y educativas, y puede perpetuar las desigualdades sociales.
En México, el 40% de la población rural no tiene acceso a internet. Esto se debe a una serie de factores, como la falta de infraestructura, la pobreza y la desigualdad. No obstante esto, el comercio electrónico está ayudando a reducir la brecha digital en América Latina.
El comercio electrónico hace que los bienes y servicios estén disponibles para una gama más amplia de consumidores, incluso aquellos que viven en áreas rurales o de bajos ingresos.
Los riesgos de seguridad
La transformación digital también plantea riesgos de seguridad, como el cibercrimen, el robo de datos y la privacidad. Es importante que los gobiernos, las empresas y los ciudadanos trabajen juntos para mitigar estos riesgos.
Para ilustrar esta preocupación, veamos un ejemplo: en 2022, hubo un ciberataque a una empresa de telecomunicaciones en Brasil que afectó a 10 millones de clientes. En este suceso, los hackers robaron datos personales de los clientes, incluidos nombres, direcciones y números de teléfono.
Según el mencionado estudio de We Are Social, los latinoamericanos están más preocupados por la ciberseguridad y la privacidad que el resto del mundo. En promedio, el 73% de los latinoamericanos se preocupan por la seguridad de sus datos personales, mientras que el promedio mundial es del 67%.
Esta preocupación es más alta en los países latinoamericanos con un mayor uso de Internet y las redes sociales. Por ejemplo, en México, el 82% de los usuarios de Internet se preocupan por la seguridad de sus datos personales, mientras que en Brasil el porcentaje es del 79%.
Esta preocupación se debe a una serie de factores, entre los que se incluyen:
- El aumento de los ataques cibernéticos: Los ataques cibernéticos se han vuelto cada vez más comunes en los últimos años. En 2022, América Latina sufrió un aumento del 600% en los ataques cibernéticos.
- La creciente importancia de los datos personales: Los datos personales son cada vez más valiosos para los ciberdelincuentes. Estos datos se pueden utilizar para cometer fraude, robo de identidad y otras actividades ilegales.
- La falta de educación sobre ciberseguridad: Muchas personas en América Latina no tienen una educación adecuada sobre ciberseguridad. Esto las hace más vulnerables a los ataques cibernéticos.
Los efectos sociales
La transformación digital también puede tener efectos sociales, como la polarización y la desigualdad. La polarización se puede ver en la forma en que las personas utilizan las redes sociales para difundir información errónea y noticias falsas. Esto puede conducir a un mayor desacuerdo y división entre las personas.
Según un estudio de la Organización de Estados Americanos (OEA), el 64% de los latinoamericanos cree que las redes sociales están contribuyendo a la polarización política.
Otro estudio de la OEA encontró que el 57% de los latinoamericanos cree que las redes sociales están dificultando el diálogo entre personas con diferentes opiniones.
La desigualdad también puede ser un efecto de la transformación digital. Las personas que tienen acceso a las nuevas tecnologías pueden tener más oportunidades de éxito que las personas que no tienen acceso. Esto puede contribuir a la desigualdad económica y social.
Es importante que los gobiernos y las empresas trabajen para mitigar estos efectos. Los gobiernos pueden hacerlo adoptando leyes y regulaciones que promuevan la inclusión y la equidad. Las empresas pueden hacerlo desarrollando productos y servicios que sean accesibles y asequibles para todos.
Conclusiones
La transformación digital es un fenómeno imparable que está transformando la sociedad latinoamericana. Es importante que los gobiernos, las empresas y los ciudadanos trabajen juntos para aprovechar las oportunidades que ofrece la transformación digital y abordar los retos que plantea.
Es verdad que la transformación digital ofrece una serie de oportunidades para Latinoamérica, como:
- El crecimiento económico
La transformación digital puede impulsar el crecimiento económico de la región, creando nuevos empleos y oportunidades de inversión. - La reducción de la pobreza
La transformación digital puede ayudar a reducir la pobreza, proporcionando acceso a educación, salud y servicios esenciales. - La mejora de la calidad de vida
La transformación digital puede mejorar la calidad de vida de los latinoamericanos, proporcionándoles acceso a servicios más eficientes y personalizados.
Para aprovechar las oportunidades de la transformación digital en Latinoamérica, es necesario:
- Invertir en educación y formación digital: es crucial invertir en educación y formación digital para preparar a los ciudadanos para las oportunidades y los desafíos de la era digital.
- Promover la inclusión digital: resulta necesario promover la inclusión digital para reducir la brecha digital y garantizar que todos los latinoamericanos puedan beneficiarse de la transformación digital.
- Desarrollar un marco regulatorio adecuado: es importante desarrollar un marco regulatorio adecuado para mitigar los riesgos de la transformación digital y proteger los derechos de los ciudadanos.
Como vemos, el fenómeno de la transformación digital está abriendo la región al mundo y es una enorme oportunidad para que Latinoamérica avance hacia un futuro más próspero y equitativo. Hay mucho logrado, pero muchísimo más por hacer.
En todos los profesionales de la industria digital queda el desafío y el propósito de seguir alimentando este crecimiento.