Amazon presentó un nuevo conjunto de herramientas de inteligencia artificial generativa dirigidas a los vendedores, las cuales, según la compañía minorista, simplificarán el proceso de creación de listados de productos. El gigante del comercio minorista afirma que estas nuevas capacidades están diseñadas para ayudar a los vendedores a generar “descripciones de productos cautivadoras, títulos y detalles de listados”.
Además, los vendedores podrán ampliar sus descripciones de productos existentes utilizando la inteligencia artificial, en lugar de tener que comenzar desde cero.
Estas herramientas de inteligencia artificial fueron desarrolladas utilizando modelos de lenguaje de gran tamaño, conocidos como LLMs, que se entrenaron con grandes cantidades de datos. Aunque Amazon no especifica de manera explícita, parece que la empresa probablemente haya analizado sus propios datos de listados para entrenar sus modelos de aprendizaje automático. Anteriormente, Amazon había utilizado técnicas de aprendizaje automático y aprendizaje profundo para extraer y enriquecer información de productos, pero estas nuevas capacidades de inteligencia artificial generativa avanzan en esa tecnología.
“Con nuestros nuevos modelos de inteligencia artificial generativa, podemos inferir, mejorar y enriquecer el conocimiento del producto a una escala sin precedentes y con una mejora dramática en la calidad, el rendimiento y la eficiencia”, explicó Robert Tekiela, vicepresidente de Amazon Selection and Catalog Systems, en un comunicado. “Nuestros modelos aprenden a inferir información del producto a través de diversas fuentes de información, conocimiento latente y razonamiento lógico que adquieren. Por ejemplo, pueden inferir que una mesa es redonda si las especificaciones mencionan un diámetro o inferir el estilo del cuello de una camisa a partir de su imagen”.
Amazon afirma que sus herramientas de inteligencia artificial generativa ayudarán a los vendedores a ahorrar tiempo y permitirán a los clientes encontrar información de productos más completa. Sin embargo, existen preocupaciones acerca del uso de modelos de inteligencia artificial generativa a esta escala, dada su capacidad para “alucinar” o crear información falsa que no se basa en datos reales.
También es posible que estas herramientas contengan otros errores que no sean detectados si un ser humano no revisa los resultados. Si las herramientas terminan creando listados y descripciones de productos incorrectos, Amazon podría ser considerada responsable, especialmente si no se revela que el listado se creó utilizando inteligencia artificial.
Previo a esto, The Information informó que Amazon estaba probando herramientas de inteligencia artificial generativa para contenido y señaló que la herramienta advierte a los vendedores que verifiquen el contenido para asegurarse de que cumpla con las pautas de listado de Amazon. La empresa se había negado a responder preguntas sobre los LLMs que estaba utilizando para la nueva herramienta, según había informado el reporte.
Amazon no es la única empresa minorista que recurre a la inteligencia artificial generativa para facilitar el proceso de creación de listados de productos. eBay anunció la semana pasada el lanzamiento de una herramienta de inteligencia artificial generativa que puede generar listados de productos a partir de fotos. A principios de este verano, Shopify anunció su propio asistente similar a ChatGPT para sus comerciantes de comercio electrónico, diseñado para comprender y interpretar preguntas o indicaciones relacionadas con la toma de decisiones empresariales, y crear contenido como entradas de blog, ideas de campañas y correos electrónicos para clientes, entre otras cosas.