Gustavo Mames en el Social Media Day Argentina: El impacto de la Inteligencia Artificial
Como desde hace 16 años, la agencia de marketing digital Interactivity es protagonista del Social Media Day Argentina (SMDay), el evento más relevante del ecosistema digital en Buenos Aires y todo el país donde se comparten tendencias y casos de éxito. En esta edición que reunió a 2.000 asistentes en forma presencial en la Usina del Arte, Gustavo Mames, fundador y CEO de la agencia, fue honrado con la charla de apertura para proyectar el futuro de la comunicación.
Bajo el disparador “¿El principio del fin o el fin del principio?”, Mames abordó el impacto de la Inteligencia Artificial (IA) en los negocios digitales, desmitificando la visión apocalíptica de que esta tecnología destruirá nuestros trabajos. Trazando paralelismos con la Revolución Industrial y los medios masivos, recordó que el miedo a que la tecnología desplace la mano de obra humana es un tema recurrente desde hace más de 250 años. El desafío en el mercado actual no es frenar el avance, sino entender cómo convivir y potenciar estrategias con la adopción de la IA.
Un punto central de la exposición fue la tendencia humana a delegar funciones cognitivas. Así como en el pasado confiamos en las calculadoras o en motores de búsqueda como Google, hoy estamos delegando el razonamiento y la toma de decisiones a los modelos de lenguaje (LLMs). Gustavo Mames advirtió a los profesionales del marketing sobre este fenómeno, recordando que no debemos permitir que las automatizaciones hagan todo el trabajo intelectual a expensas de nuestra agudeza y creatividad.
A pesar de la superioridad de la IA en el razonamiento inductivo y deductivo, el ser humano posee una ventaja única e irremplazable: la abducción y el sentido común. La IA carece de empatía y de la capacidad de entender verdaderamente el contexto socio-cultural. Por lo tanto, el futuro de las agencias digitales pertenece a quienes utilicen la IA para automatizar tareas repetitivas, pero reserven las decisiones complejas, empáticas y de criterio para el juicio humano.
Finalmente, la charla en el Social Media Day hizo un llamado a la responsabilidad y la autenticidad en la creación de contenidos. Usando la metáfora de Frankenstein, advirtió sobre el peligro de lanzar automatizaciones sin control humano. En un mundo donde la IA puede generar contenido masivo en segundos, la autenticidad se convierte en el nuevo valor premium para las marcas. Mames aconseja enfrentar este cambio tecnológico como un semáforo en amarillo: ni acelerar a ciegas ni frenar, sino avanzar con precaución prestando atención a las señales de la industria.
