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L’Oreal centra su estrategia de e-commerce en la experiencia de las consumidoras

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Las estrategias alrededor del comercio electrónico evolucionan permanente y aún tienen un enorme mercado que conquistar, pero los objetivos, la creatividad, la usabilidad, siempre tienen que tener al usuario como centro. Así queda evidenciado por L’Oreal que centra su estrategia de e-commerce en la experiencia de las consumidoras por medio de “Makeup Genius”, una original aplicación en la que el dispositivo móvil se convierte en un espejo a través de la realidad aumentada. De esta forma las consumidoras pueden, o escanear el código de barras de un producto y probarlo virtualmente, o atravesar la experiencia de compra y concretarla en la tienda online de la compañía.

Probablemente L’Oreal revolucione la forma de comprar maquillaje. ¿Su diferencial? Contenido a servicio de sus consumidoras.  

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