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¿Cómo la tecnología puede mejorar la experiencia de compra en la tienda física?

Retail marketing

Los ritmos y tiempos de la sociedad actual son otros, los habitantes de las grandes ciudades estamos cada vez más exigidos y el “recurso tiempo” es un bien limitado para invertirlo en salir de compras. De allí se desprende el éxito y la evolución non stop del e-commerce, que también beneficia a las industrias sumando canales de venta online a los canales tradicionales.

Pero no todo es color de rosa y a veces el e-commerce falla, ¿quién no compró ropa o algún objeto por Internet y terminó completamente disconforme y decepcionado porque el artículo no estaba a la altura de las expectativas? Ante esta problemática las empresas están empezando a pensar formas de comprar que permitan remediar las fallas de ambos métodos, concluyendo que el retail debe reinventarse; incluyendo tecnología que facilite el proceso de compra pero preservando la experiencia. Ya que si bien el e-commerce alcanzó el 5,9% de la facturación del comercio mundial, el factor humano seguirá marcando la diferencia.

Varias son las estrategias y los métodos con los que las tiendas están innovando. Te presentamos dos casos de diferentes comercios que están empezando inclinarse por esta tendencia.

Vizera Labs permite a los comerciantes exponer físicamente un inventario limitado de muebles, sin embargo, lograron a través de un proyector conectado a un dispositivo móvil, todos los estilos y colores que el comercio tiene para ofrecer, creando así una experiencia entretenida e innovadora, que amplía la imaginación de los consumidores y hace a los productos más atractivos.

Otro método que solucionará los conflictos de muchos, tiene que ver con la posibilidad de evitar largas colas a la hora de pagar. Como es el caso de Zapp, una aplicación de pagos móviles ya mencionada en Interactivity, y de Apple Pay, una aplicación de Apple que revolucionará la forma de pago con características de seguridad únicas integradas en los dispositivos que nos acompañan todos los días.

¿Conocés algún otro caso?

Apple Pay

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