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Wearables: ¿el próximo accesorio para el trabajo?

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Los dispositivos wearables prometen ser los accesorios preferidos por las empresas para comunicarse con sus clientes. La aparición de Google Glass, vino a revolucionar el mercado extendiéndose a relojes que sustituyen la pantalla del teléfono, hasta pulseras para hacer deporte y cuidar la salud. Esto se debe a la practicidad de estos dispositivos por su facilidad para portarlos, pasando a formar parte de la vestimenta de uso personal; transformándose en accesorios de moda que marcan un status y estilo propio de cada individuo.

Así lo destaca y pone de manifiesto el informe de ABI Research, que prevé que serán vendidos 90 millones de equipos este año, mayoritariamente aparatos relacionados a la salud y el deporte. Además se pronostica que el mercado de dispositivos wearables empresariales alcanzará los US $18.000 millones en 2019 y que América del Norte será la región más grande, logrando un valor CAGR de 39% durante este mismo período.

Wearables en el trabajo

Esto ha consolidado la idea de que  estos dispositivos permiten a los trabajadores y clientes experimentar nuevos niveles de simplicidad e inmediatez: mejorando la eficiencia de los procesos de logística, inventario y almacenaje.

Y, por otra parte, uno de los beneficios estratégicos más relevantes que aportarán a las empresas, se relaciona con su capacidad de almacenar datos sobre los usuarios: brindándoles información valiosa para comprender a sus clientes, para mejorar los productos y realizar estrategias personalizadas basándose en los gustos y elecciones de cada uno de los consumidores.

Según los datos del estudio de Salesforce, ocho de cada diez empresas ven factible remodelar su éxito futuro gracias a estos wearables. De hecho, más del 75% confían en mejorar en sus negocios gracias a los wearables, y el 86% de los que confían en obtener uno de estos, incrementará el gasto dedicado a esta tecnología en los próximos 12 meses.

Current and Planned Employee-Facing Uses of Wearable Technology Among US Enterprise Wearable Adopters

En la misma línea,  un indicador interesante a tener en cuenta es que los profesionales ven en los wearables una gran oportunidad para coleccionar datos (25%). Sin embargo, solo el 8% estaba realmente preparado para llevar a cabo este tipo de actuaciones. De hecho, otro 13% no está para nada preparado, frente a un 36% que lo está de forma moderada.

Level of Readiness to Gain Actionable Insights from Data

 

Pero, aunque las empresas confíen en que los wearables les proporcionarán los datos que necesitan, otra investigación indica que los clientes no están tan interesados en compartir su información. Según TRUSTe, el 87% de los usuarios de internet estaban preocupados por cómo el wearable precisamente podía recoger y usar información personal.

El desafío será discenir entre los dispositivos wearebles que efectivamente signifiquen una solución práctica e innovadora a problemas cotidianos de aquellos que sólo creen necesidades inexistentes. Habrá que prestar atención.

Fuente de Wearables: ¿el próximo accesorio para el trabajo?

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