El employee advocacy -compromiso de un miembro de la organización- es una de las más recientes tendencias en marketing online. En este sentido, no es otra cosa que un esfuerzo realizado por los miembros de la organización de manera voluntaria creando un compromiso con la organización.
En pocas palabras, su potencialidad es enorme. Vincula en una sola estrategia las comunicaciones internas, corporativas y el marketing de las organizaciones, dándoles un alcance que aun cuesta dimensionar.
Sin embargo, el nivel de compromiso es realmente bajo. Así lo destaca y pone de manifiesto el informe “The State of the Global Workplace. A worldwide study of employee engagement and wellbeing de Gallup Consulting.
Según los datos del estudio, de 47.361 empleados en 120 países, sólo el 11% de los trabajadores está comprometido y, por otra parte, un 69% que no lo está y un 27% que están totalmente desconectados de la empresa.
Razones que justifican un plan de employee advocacy
No es muy difícil suponer que los empleados de cualquier organización cuentan con extensas redes de amigos, seguidores y conexiones en redes sociales. El employee advocacy propone utilizar ese activo para apuntalar la estrategia de comunicación de la organización:
- Alcance – Es altamente probable que la audiencia en redes sociales de los miembros de la organización supere al de la propia marca. No sólo en cantidad, sino también en variedad como Reddit, Tumblr, Medium o Path.
- Influencia – Se trata de la influencia que da que sean miembros de la organización quienes hablen como altavoz de la empresa o marca en social media. Se trata de una actividad voluntaria que va más allá de una determinada puntuación en Klout, Kred o PeerIndex.
Otro estudio, llevado a cabo por The Undercover Recruiter, indicó que 1000 miembros de la organización pueden alcanzar a un millón de clientes, lograr más de 50 mil social engagements y crear cinco mil piezas únicas de contenido.
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