A corto plazo, los minoristas que venden suministros como papel higiénico, máscaras faciales y botellas de agua están obteniendo importantes ganancias de ventas debido al coronavirus. Sin embargo, a largo plazo, a los minoristas les preocupa que les afecte negativamente los ingresos de 2020.
El virus que causa la enfermedad llamada COVID-19, continúa propagándose por todo el mundo, y los minoristas en línea se preguntan cómo afectará el coronavirus al negocio. Eventos deportivos y recitales se posponen o cancelan y muchos minoristas tienen picos de ventas en línea en productos relacionados con la gripe, como productos de limpieza y productos para la salud. Sin embargo, aún no se conoce el impacto a largo plazo del coronavirus, y muchos están reduciendo sus pronósticos de ventas para el año. Los minoristas que fabrican o suministran sus productos desde China no están seguros de cómo esto afectará su cadena de suministro, o cómo afectará esto la demanda.
El 47% de los minoristas espera una baja en los ingresos debido al coronavirus, según una encuesta realizada en marzo de 2020 a 304 minoristas por Digital Commerce 360. El 33% de los minoristas dice que es demasiado pronto para saberlo. Sin embargo, la mayoría de los minoristas, el 58%, dice que el virus afectará la confianza del consumidor, y el 22% dice que habrá un impacto significativo. La confianza del consumidor a menudo se usa como una medida de cómo se sienten los consumidores sobre la economía.
Las ventas en línea aumentaron un 52% en comparación con el mismo marco de tiempo hace un año, y el número de compradores en línea aumentaron un 8,8% desde que comenzó el coronavirus, según el proveedor de la plataforma SaaS Quantum Metric. La firma analizó 5.500 millones de visitas anónimas y agregadas en línea y móviles a sitios web minoristas de consumidores estadounidenses.
El proveedor de búsqueda de sitios Bloomreach encontró aumentos similares para sus más de 250 clientes minoristas, como la cadena de supermercados Albertsons Cos. Los aumentos de ventas en línea para la semana del 22 al 29 de febrero en comparación con la semana anterior incluyen: máscaras, desinfectantes, toallitas Clorox / Lysol, desinfectantes, guantes, agua embotellada / envasada, jabón de manos, papel higiénico y toallas de papel
El minorista de máscaras Debrief Me declaró que las ventas aumentaron desde que se difundió la noticia del coronavirus. Vende máscaras en diferentes colores y estilos que los consumidores usan para tomar medidas contra la contaminación y para prevenir la propagación de virus y gérmenes. El minorista dice que sus máscaras están diseñadas para bloquear el 99% de todos los contaminantes encontrados en el aire, las vende a través de DebriefMe.com y a través de Amazon.
La compañía dice que sus ventas crecieron 10 veces desde que la amenaza del coronavirus se hizo pública.
Sin embargo, no todos los minoristas tuvieron ganancias de ventas debido a la gran cantidad de problemas asociados con COVID-19, como problemas de la cadena de suministro y potencialmente menos compradores en las tiendas que no quieren arriesgarse a la exposición.
«Todavía hay muchas incógnitas para determinar completamente el impacto del coronavirus en la cadena de suministro», dice Jonathan Gold, vicepresidente de NRF para la cadena de suministro y la política aduanera. “A medida que las fábricas en China continúan volviendo a funcionar, los productos ahora vuelven a fluir. Pero todavía hay problemas que afectan el movimiento de carga, incluida la disponibilidad de camioneros para mover la carga a los puertos chinos. Los minoristas están trabajando con sus proveedores y proveedores de transporte para encontrar caminos a seguir para minimizar las interrupciones «.
Según la encuesta Digital Commerce 360, el 44% de los minoristas esperan retrasos en los productos debido al coronavirus, y el 40% espera escasez de inventario.
Además, muchos minoristas cambiaron su perspectiva para 2020 de una perspectiva positiva a una negativa, ya que esperan que las ventas y los ingresos disminuyan. El 36% de los minoristas encuestados este mes dicen que su negocio de comercio electrónico se reducirá debido al coronavirus, mientras que el 26% dice que el comercio electrónico será el proyectado.
“En el futuro previsible y en los próximos meses, la caída del tráfico peatonal a las tiendas es una gran preocupación para las marcas» dijo Tom Buiocchi, CEO de la plataforma de gestión de instalaciones SaaS ServiceChannel. “Una forma es asegurar a los consumidores que se están tomando en serio la salud y la seguridad tomando los pasos proactivos de limpieza profunda de sus tiendas o mayores horarios de limpieza. Ya no es solo una cuestión estética; es un paso en la reconstrucción de la confianza del consumidor «.