El marketing digital para empresas locales es bastante diferente al marketing para empresas nacionales o globales. Es cierto que se usan los mismos canales, pero de una manera diferente. Las empresas locales se dirigen a las personas locales, que se encuentran geográficamente alrededor. Pueden parecer más fáciles de alcanzar sin marketing digital; sin embargo, pasó mucho tiempo desde que los consumidores comenzaron a realizar búsquedas en línea antes de que básicamente compraran algo.

Más del 90% de los usuarios buscaron negocios locales en Google en 2019. Este campo es un paso importante para hacer crecer un negocio. Existen 10 puntos central para entender dónde enfocarse específicamente mientras se trabaja en marketing digital para empresas locales:

  1. Crear vínculos sólidos con la audiencia

Las redes sociales son una parte indispensable del marketing digital sin importar el tamaño de una empresa. Las plataformas de redes sociales son donde se encuentra el público objetivo y los clientes para una relación a largo plazo. Como en todo tipo de relaciones, la clave es ser compasivos y considerar lo que necesitan.

  1. Hacer que el público objetivo se sienta escuchado

Las redes sociales no son un canal de presentación, sino una buena oportunidad para ayudar a la audiencia. Dentro de todos los entornos virtuales y físicos, la gente está rodeada de publicidad. La publicación en las redes sociales que dice simplemente “Comprame” no es interesante para las personas en la era digital. Lo que la gente quiere ver para interesarse es “te puedo ayudar en esto” si me comprás. Comprar/vender parte de la historia está fuera del enfoque principal, pero para ofrecer un beneficio, para mostrar cómo un producto cambiará la experiencia, es necesario.

  1. Accesos fáciles de contacto

WhatsApp y Messenger no son solo para hablar con amigos. Están ayudando a las empresas locales a comunicarse fácilmente con el público objetivo. Por ejemplo, WhatsApp Business App es excelente para “crear un catálogo para mostrar productos y servicios y utilizar herramientas especiales para automatizar, ordenar y responder rápidamente a los mensajes”.

Con Messenger, que ya se utiliza a diario, se puede responder rápidamente a las preguntas de los clientes potenciales. Estar disponible en una aplicación que las personas tienen en sus teléfonos inteligentes es práctico y seguro para ellos. Entonces, es recomendable estar presentes a través de mensajes en vivo, chatbots o ambos. 

  1. Crear una cuenta de Google My Business

Un paso que  ayudará a ser visible en las búsquedas de Google. La visibilidad es el primer objetivo antes de generar compromiso en el SEO local. La cuenta de Google My Business permite que el público objetivo lo vea cuando buscan en Google con palabras clave relacionadas.

Después de ser vistos, se debe trabajar en convertir a los usuarios en clientes. La primera clave para eso es proporcionar información precisa y actualizada para que se pueda llamar rápidamente o visitar un sitio web con un clic. Incluso si el horario de atención está claramente establecido, se puede visitar el negocio físico sin esperar. Así es como y por qué el marketing online local puede mostrar los resultados con bastante rapidez.

  1. La importancia de las reseñas

A todos les importa la experiencia de los demás usuarios antes de pagar por un producto o servicio. Es importante solicitar a los clientes que dejen una reseña en Google para dejar un rastro más positivo en lo digital. Las reseñas son beneficiosas no solo para la reputación en línea, sino también para el SEO local. Los motores de búsqueda los consideran como contenido y se muestran en los resultados. Entonces, las reseñas ayudan a aumentar la visibilidad en los resultados de búsqueda de Google.

  1. Crear contenido basado en acontecimientos locales.

Se supone que el contenido que se comparte con la audiencia atrae la atención. La clave es la simpleza: cuando está nevando afuera, no es la mejor idea compartir las vibraciones del verano con el marketing de playas. En su lugar, se puede probar contenido con temática de aguas termales o las ventajas de comprar cuando no es temporada alta. Se puede enumerar todos los festivales y reuniones en la región en la que se está activo y crear su contenido en consecuencia utilizando herramientas de SEO. 

  1. Anuncios con orientación local.

Sin duda, si solo se busca un compromiso orgánico, será difícil llegar a muchas personas. Es por eso que la publicidad es imprescindible para el marketing online local. Se debe mantener activo tanto en las redes sociales como en la publicidad en motores de búsqueda para promover el negocio localmente. 

  1. Participación en la comunidad

Por lo general, se espera que las empresas locales apoyen a la comunidad al ser parte de ella. Incluso si una tienda es un refugio para los perros callejeros cuando llueve, la comunidad siente que está cuidando el barrio. ¿Cómo adaptar esta idea a una actividad en plataformas digitales? Por ejemplo: ser patrocinador de un evento que sea en beneficio de la comunidad. 

  1. Desarrollar un programa de fidelización

La publicidad digital no es solo para ganar nuevos clientes. Se debe encontrar también formas de retener a los clientes actuales. Crear un correo o un grupo de WhatsApp es una forma sencilla de hacer esto. Un cliente leal es bueno para una compra posterior y también para ser su marca embajadora, de forma natural.

  1. Nunca olvidar que lo digital es un campo en constante cambio

Las expectativas y el comportamiento de los usuarios en lo digital están cambiando con bastante rapidez. Todos necesitamos actualizar nuestros conocimientos sobre las buenas prácticas que rodean cada paso.

Una estrategia de marketing digital obsoleta significa una pérdida de tiempo y dinero. Se puede seguir los boletines y las publicaciones más recientes en plataformas confiables y también recibir comentarios de los  clientes. La interacción y la superación personal es la clave del éxito en el marketing digital para empresas locales.

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