Twitter reinició nuevamente su proceso de verificación de cuenta a través de una publicación en su cuenta Twitter Verified, donde publica actualizaciones sobre el estado del sistema. Desde el lanzamiento del programa de verificación renovado unos meses atrás, la compañía tuvo algunos inconvenientes que lo obligaron a cerrar las verificaciones más de una vez. La más reciente de estas pausas se anunció el 13 de agosto, cuando la compañía dijo que necesitaba realizar mejoras, tanto en el proceso de solicitud como en el de revisión.
Twitter tuvo problemas con las verificaciones de cuentas durante años. Todos querían la codiciada insignia azul que anteriormente se entregó a figuras públicas y otras cuentas de alto interés público que confirmaron que son quienes dicen ser, como un funcionario del gobierno, periodista, celebridad, marca o empresa, u otro nombre notable.
Pero mientras que el sistema original estaba destinado a comunicar solo la autenticidad de la cuenta, muchos consideraban que los titulares de credenciales de verificación de Twitter tenían algún tipo de estado elevado. Este problema llegó a un punto crítico cuando se descubrió en 2017 que Twitter había verificado la cuenta perteneciente a Jason Keller, la persona que organizó la mortal manifestación de supremacistas blancos en Charlottesville, Virginia. Poco después, Twitter pausó oficialmente las verificaciones, pero continuó verificando silenciosamente a ciertas personas, incluidos candidatos a cargos públicos, funcionarios públicos electos, periodistas y otros.
Finalmente, la compañía reinició el sistema en mayo de 2021, diciendo que había sido reconstruido y que ahora tendría un equipo dedicado. También emitió nuevas reglas que especificaban de manera más explícita quién podía solicitar verificación y quién no. Pero la demanda de verificación fue tan grande que Twitter tuvo que pausar temporalmente la verificación solo 8 días después de su lanzamiento para que el equipo pudiera ponerse al día con la cantidad de solicitudes.
Después de reiniciarse, Twitter volvió a poner el sistema en pausa en agosto, explicando que necesitaba más tiempo para hacer las cosas bien. No está claro qué tan bien iban las verificaciones en este punto, ya que el consultor de redes sociales Matt Navarra señaló que Twitter había verificado accidentalmente una cuenta falsa de Rockstar Games, además de admitir que había suspendido permanentemente algunas cuentas falsas que también había verificado por error.
La compañía dice que los usuarios que buscan ser verificados deben seguir revisando la pantalla de configuración de su cuenta para acceder a la aplicación. No detalló qué había cambiado específicamente, pero es de esperar que el sistema ahora permanezca abierto para siempre.