La experiencia de usuario (UX) es un elemento clave en el diseño de sitios web y una parte integral de cualquier estrategia de marketing digital efectiva. La UX tiene que ver con cómo los usuarios interactúan con un sitio web y cómo se sienten al hacerlo. El objetivo del diseño de UX es crear un sitio web que sea fácil de usar, intuitivo y atractivo, lo que puede aumentar la retención de visitantes, la satisfacción del cliente y, en última instancia, las conversiones.
Fue Steve Jobs el que dijo, “El diseño no es solo lo que parece y se siente. El diseño es cómo funciona.” Esta frase hace referencia a la importancia de la UX en el diseño de sitios web. No es solo cuestión de crear un sitio web que se vea bien, sino también de crear una experiencia de usuario que sea agradable y fácil de usar.
Un sitio web con una buena UX tiene que ser fácil de navegar, con una estructura clara que permita a los usuarios encontrar la información que necesitan de manera rápida y eficiente. Además, el diseño debe ser atractivo y visualmente agradable, utilizando imágenes y colores que sean coherentes con la marca de la empresa.
Un dato no menor es que el diseño de UX también puede influir en la tasa de conversión del sitio web. Si el sitio es fácil de navegar y la información es fácil de encontrar, los usuarios estarán más dispuestos a realizar una compra o solicitar un servicio. En cambio, si el sitio es difícil de navegar y la información es difícil de encontrar, los usuarios pueden abandonar el sitio antes de realizar una conversión.
Estas son algunas de las razones por las que es importante que la experiencia de usuario esté presente a la hora de crear un sitio web. Sin ella, varias consecuencias se desatan y terminan impactando en el rendimiento del sitio web.