TikTok está probando un chatbot de IA llamado “Tako”. Este bot aparecerá en la interfaz de TikTok, en el lado derecho, encima del perfil del usuario y otros botones. Los usuarios pueden hacerle preguntas a Tako sobre el video que están viendo o pedir recomendaciones de contenido. Por ejemplo, si están viendo un video de la coronación del rey Carlos III, Tako podría sugerirles que pregunten “¿Cuál es la importancia de la coronación del rey Carlos III?”. El bot proporcionará respuestas y enlaces a videos relacionados. TikTok está probando esta función en algunos mercados selectos y recopilará comentarios de la comunidad para mejorarla.
TikTok utiliza un proveedor de IA externo personalizado para el desarrollo del chatbot, sin utilizar tecnologías internas. Al lanzar Tako, TikTok advierte a los usuarios que es experimental y que sus respuestas pueden no ser precisas. También se enfatiza que el chatbot no debe utilizarse para obtener consejos médicos, legales o financieros. Las conversaciones con Tako serán revisadas por razones de seguridad y para mejorar la experiencia del usuario.
En cuanto a la privacidad, no está claro si el chatbot registra datos personales de los usuarios. TikTok permite a los usuarios eliminar sus chats, pero no se conocen las políticas de retención de datos a largo plazo.
El uso de chatbots de IA ha llevado a algunas empresas a prohibirlos por preocupaciones de seguridad y privacidad. Sin embargo, TikTok cree que su chatbot puede ofrecer una forma diferente de descubrir contenido en la aplicación, lo que podría representar una amenaza para Google, ya que los usuarios jóvenes podrían optar por utilizar el chatbot de TikTok en lugar de realizar búsquedas en Google.
Todavía no está disponible a nivel mundial, pero si sus ensayos resultan bien, es posible que en un futuro cercano Tako esté entre los usuarios de la famosa red social.