Zoom, conocida como la reina de las videoconferencias durante la pandemia de 2020, dió un giro estratégico para mantenerse en actividad. Ahora, la compañía operará bajo el nombre de Zoom Communications Inc., eliminando «Video» de su denominación oficial. ¿El objetivo? Transformarse en una plataforma integral de trabajo basada en inteligencia artificial, adaptándose a las nuevas demandas de los entornos híbridos.
Más que videollamadas: un cambio necesario
En 2020, Zoom alcanzó el estrellato como herramienta esencial para el trabajo remoto. Sin embargo, con el regreso gradual a las oficinas y la feroz competencia de gigantes como Google, Microsoft y Slack, la empresa entendió que no basta con ser líder en videollamadas. Eric Yuan, CEO de Zoom, lo dejó claro: “El futuro no está en las videollamadas tradicionales.” Según sus palabras, el nuevo enfoque de la compañía es convertirse en una «plataforma de trabajo centrada en la IA para la conexión humana», ofreciendo soluciones que abarcan comunicación, colaboración y productividad.
Zoom Workplace y AI Companion: las claves de su evolución
Para materializar este cambio, Zoom ya comenzó a introducir herramientas innovadoras: La primera, Zoom Workplace: Una suite que compite directamente con las de Google y Microsoft. Ofrece aplicaciones de productividad, un cliente de correo empresarial y otras funcionalidades que unifican comunicación y colaboración en un solo ecosistema. Otra herramienta es AI Companion 2.0. Lanzado en octubre de 2024, este asistente de IA es una de las apuestas más fuertes de la compañía. Con capacidades avanzadas como resúmenes automáticos y asistencia en tareas rutinarias, promete liberar hasta un día de trabajo por semana, facilitando así la adopción de jornadas laborales más cortas.
Un panorama competitivo y lleno de retos
La decisión de enfocarse en la IA no solo refuerza la relevancia de Zoom en el mercado, sino que también plantea grandes desafíos. Compañías como Google y Microsoft ya dominan en la integración de productividad y comunicación, lo que obliga a Zoom a diferenciarse con soluciones verdaderamente innovadoras. Este giro estratégico busca mantener a Zoom como una opción viable y moderna para las empresas del futuro. Pero, ¿será suficiente para posicionarse como líder en un entorno tan competitivo?
¿Qué esperar de Zoom en el futuro?
Desde la introducción de herramientas de IA hasta la ampliación de su ecosistema, Zoom se posiciona como una alternativa sólida para los nuevos entornos laborales híbridos. Sin embargo, el éxito de esta transformación dependerá de su capacidad para convencer a los usuarios de que es más que una simple aplicación de videollamadas.
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