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¿Por qué invertir en herramientas de listening?

 

Invertir en listening

Una noche de octubre, David Willis  se quedó encerrado en una sucursal de Waterstones, una de las cadenas de librerías más importantes de Europa.

Lo primero que hizo fue tuitear una foto del local cerrado desde el lado de adentro contando qué le estaba pasando y Twitter no tardó en hacerse eco alrededor del tema, con la cuenta oficial de la librería de por medio, hasta que finalmente fue liberado.

El tweet de Willis pidiendo auxilio fue retwiteado más de 15 mil veces, y el hashtag #WaterstonesTexan (el tejano de Waterstones) se convirtió en Trending Topic.

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Varios medios fueron levantando el hecho e incluso llegó a Buzzfeed.

Mientras algunos comentaban que envidiaban al muchacho por poder pasar la noche en la librería tomando café y leyendo, al portal para alquiler privado de casas y habitaciones airbnb se le prendió la lamparita, y le propuso a Waterstones realizar un concurso en donde los ganadores podrían pasar una noche en la famosa librería.

Para poder estar en el lugar correcto, a la hora correcta no podemos contar con la suerte. Hay campañas que se organizan con meses de anticipación y están las acciones como estas, que por su rapidez y su viveza las hacen aún más atractivas. ¿Por qué las empresas deberían invertir en herramientas de listening? Porque las redes sociales nunca duermen, y hay que estar atentos porque siempre puede haber una oportunidad para una gran idea.

Fuente de ¿Por qué invertir en herramientas de listening?

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