De todo un poco

Retener a los usuarios es el desafío de las aplicaciones mobile

La importancia de brindar app valiosas a los usuarios

Ya no estamos en la época en la que todos descargaban cualquier app, un estudio publicado por Loalytics indicó que de las 70.000 millones que se descargaron en 2013 un 22% fue utilizada sólo una vez, quedando confinadas al olvido. En 2012 el porcentaje ascendía a un 34%, demostrando que los desarrolladores han ido mejorando la oferta ya que retener a los usuarios es el desafío de las aplicaciones mobile. Los consumidores son cada vez más exigentes y sólo las utilizan si les aporta algún tipo de beneficio: comodidad, información, privilegios, descuentos, novedad o soporte.

El estudio indicó también que los usuarios acceden a 10 apps por día, corroborando que son un medio de acceso a la información de uso permanente y un gran negocio. La proyección de este segmento para el 2016 es de 16,4 mil millones de dólares y éste escenario ha hecho que varias empresas y start up consideraran invertir en el desarrollo de aplicaciones mobile para acercarse a los usuarios.

Combinado con el crecimiento de la actividad femenina en los mercados web y mobile, compañías como L’Oreal, que centra su estrategia de e-commerce en la experiencia de las consumidoras, se apoyan en aplicaciones como “Makeup Genius”, aportándole un mayor engagement y fidelización con sus clientes.Sumándose a la tendencia, aparece Cloth, una app con una usabilidad sencilla y una utilidad práctica: asociar cada outfit a las condiciones climáticas del día.

Ambos casos crean experiencias más atractivas para los usuarios, ofreciéndoles un valor agregado y diferencial. Éste debiera ser el norte de las compañías a la hora de incursionar en el desarrollo de aplicaciones mobile.

Fuente de Retener a los usuarios es el desafío de las aplicaciones mobile

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