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¿Cómo influir en la decisión de compra a través de aplicaciones multiplataforma?

 

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Los smartphone se están convirtiendo en el principal canal a través del cual los clientes interactúan con su marca.  Según estadísticas en Estados Unidos el 80% de las personas lo primero que miran en la mañana es la pantalla de su dispositivo, como también lo último que ven antes de irse a dormir.  Si tenemos en cuenta datos que afirman que próximamente habrá más celulares que personas en el mundo, las aplicaciones y el marketing mobile se vuelven imprescindibles a la hora de planificar una campaña.

Debido a que los usuarios utilizan constantemente sus dispositivos móviles para asesorarse o informarse a la hora de comprar un producto, Mercedes Benz tuvo una buena iniciativa para influir en la decisión de compra a través de una aplicación multiplataforma.

Por la gran oferta de colores, tamaños y accesorios para el auto cada vez es más difícil para los clientes elegir, se ven abrumados por la diversidad de opciones.  La empresa supo identificar la indecisión del usuario y a  través de su app “Decisión Piloto” desencadenó herramientas y servicios inteligentes para ayudarlos a tomar su decisión, personalizando su nuevo automóvil.

¿El resultado? El 79% de los visitantes únicos volvió a  ingresar y la producción de Mercedes customizados aumentaron un 270%. Un caso exitoso que muestra la necesidad imperiosa que tienen las empresas de concebir acciones pensando en la diversidad de puntos de acceso que los usuarios tienen a la hora de navegar la web.

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