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¿Cómo construir una comunidad online fiel?

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El auge de los medios digitales y de las redes sociales sin duda ha supuesto un gran cambio en la forma en que las marcas pueden interactuar y comunicarse con los usuarios. Sin embargo, a pesar de las ventajas que Internet les ofrece, no debemos olvidar la otra realidad: llegar hasta el cliente. Esta es sin duda una de las claves más importantes.

Y, orgánicamente atraer a un público fiel de usuarios y defensores de la marca es un proceso lento y constante, pero es uno que vale realmente la pena. Entonces, ¿qué medidas se deben tomar para construir la fidelidad de una comunidad online? Para responder a esta pregunta compartimos una infografía de Neil Patel -co-founded en KISSmetrics, Crazy Egg y Hello Bar– que se ocupa en desarrollar los puntos esenciales que llevaron adelante distintas compañías que fueron exitosas a la hora de lograrlo. Producir contenido de calidad y bien segmentado, invertir en diseño, testear, asociarse con influencers y llevar a cabo acciones de email marketing son algunos de ellos. 

Sí cabe destacar que lo que funcionó para estas marcas, tal vez no funcione -en la misma línea- con otra, de ahí el potencial que estas ideas tienen para crear un punto de partida sólido desde el cual experimentar.

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Algunos tips a considerar para construir un público online fiel

Conclusión

De todas las tácticas, el email marketing y la producción de blogs son las que tienen mayor impacto. De modo integral, todos los puntos anteriores colaboran para para que las compañías puedan fomentar la lealtad de sus seguidores ofreciéndoles ventajas exclusivas y premiando su fidelidad. Sólo hay que ser pacientes, ya que no se verán grandes resultados de inmediato sino que es un proceso sostenido cuyos frutos se cosechan con el tiempo.

A la hora de conquistar a un cliente, uno satisfecho es la mejor promoción para la empresa. ¿Qué estrategia haces para que tus clientes permanezcan a tu lado?

Fuente de ¿Cómo construir una comunidad online fiel?

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