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¿Cómo podrían las social app aumentar la productividad B2B?

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Si bien muchas empresas prohíben las redes sociales como Facebook, Twitter y YouTube en el trabajo, hay algunas redes sociales no convencionales que en realidad pueden aumentar la productividad B2B Business to business-. En este sentido, Cyber Dust y Yo App son dos aplicaciones sociales de startup que, al tiempo que obtienen dudosa fama por su aparente inutilidad, han llegado a tener una utilidad muy práctica.

De hecho, si bien el social selling se está dando como una manera muy productiva al utilizar los medios sociales en B2B, el uso de una social app desconocida podría ser complejo para las empresas. Pero, estas dos aplicaciones tienen atributos que pueden hacer que su adopción facilite las cosas a la hora de obtener benéficos.

► Cyber Dust

Es un servicio de mensajes muy parecido Snapchat, cuyo objetivo es que los usuarios puedan comunicarse sin preocuparse del destino de su conversación. Para ello, la aplicación no guarda nuestros mensajes en ningún lado. Una vez que hemos escrito algo o mandado una foto, el envío se borrará definitivamente pasados unos segundos.

Aunque este énfasis en la seguridad personal podría desencadenar visiones equivocadas de algunos usuarios , hay muchos casos en los negocios donde las comunicaciones deben considerarse privilegiadas. Esta aplicación se ha convertido en la primera que se puede confiar en el más alto nivel de mensajería privada.

Compartimos algunas razones concretas de por qué trabajar con Cyber Dust:

  • Nuestros mensajes transmiten urgencia, ya que la aplicación podría servir como un sistema de mensajería interno: sería una alternativa libre a los servicios de mensajería de la empresa -no del todo confiables-. Asimismo, entre sus características está el poder elegir la duración de los mensajes enviados, compartir nuestra ubicación y, dentro de poco contará con la posibilidad de chat y video en grupo.
  • Es una interesante forma de llegar a nuestros contactos, invitándolos a utilizar la aplicación y, de gustarles lo más probable es que al menos nos recuerden como la persona que les presentó esta nueva herramienta. Además, son más propensos a ver nuestros mensajes de seguimiento, ya que deberíamos ser de sus primeros contactos.
  • Difundir nuestra lista de contactos, separándolos por relaciones como colegas, clientes o potenciales clientes. Así, podemos enviar mensajes a una lista entera como un correo electrónico con esta característica. Con esta función, podemos enviar mensajes especiales: como la comercialización exclusiva de los segmentos de clientes, preestrenos de productos o servicios a clientes potenciales y, mensajes privados a nuestro equipo interno -todos a la vez-. Y al hilo del último punto también estos mensajes transmiten más urgencia que un mensaje de texto o de correo electrónico.

► Yo App

Yo es un poco diferente. Combina características de otras aplicaciones, pero de una manera muy singular. La premisa es simple: descargar la aplicación, agregar contactos -como a nuestros colegas, potenciales clientes o servicios tercerizados-, luego enviamos un toque a cualquiera de ellos, quienes recibirán una notificación de nuestra parte por haberles enviado un Yo.

Por otra parte, Yo ha añadido recientemente más características y ganado fuerza con las principales marcas, las cuales  se unen para publicar contenido único.

Aquí hay algunas razones concretas por la que los marketeros B2B pueden gustar trabajar con Yo:

  • Permite una comunicación sencilla, por ejemplo, si uno necesita obtener la atención de alguien en secreto y rápidamente a través de su teléfono, Yo envía notificaciones de entrada directas. También puede utilizarse para enviar nuestra ubicación o una URL con un toque rápido. Esto es útil para la coordinación de los equipos de ventas.
  • Es personalizable, Yo tiene una API Application Programming Interface– disponible para desarrollar nuestro propio uso del servicio para utilizar dentro del entorno de aplicación como un canal de comercialización, o por algún otro servicio creativo. Una vez que los usuarios siguen su cuenta de marca, podemos enviar mensajes de notificación a empujar con medios enriquecidos: incluyendo gifs, imágenes,  vídeos o mensajes de llamada a la acción que lo acompañen. Algunas marcas que están haciendo esto ahora son General Electric y la NBA, así como los medios de Mashable y MarketWatch.

Igualmente hay que tener en claro otro aspecto: las aplicaciones sociales tienen que infiltrase en las rutinas de trabajo y hacerse constantes. En este sentido, no se debe olvidar que vender gracias a los medios sociales no es algo que pase de forma instantánea sino más bien  el resultado de un gran esfuerzo prolongado en el tiempo.

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