Yelp anunció que comenzará a permitir a los usuarios adaptar sus resultados de búsqueda y página de inicio según sus preferencias personales.

En otras palabras, si sos vegetariano o un padre que generalmente busca restaurantes aptos para niños, no vas a tener que volver a ingresar esa información cada vez que realices una búsqueda porque Yelp priorizará esos resultados en el futuro.

“En la historia de Yelp, esta es la primera vez que dos personas que buscan lo mismo desde el mismo contexto verán resultados diferentes y personalizados”, dijo el jefe de Producto de Consumo, Akhil Ramesh.

Para hacer esto, los usuarios seleccionan la opción “Personalizar su experiencia”, luego eligen opciones sobre restricciones dietéticas (ya sean vegetarianas, veganas, sin gluten, etc.), su estilo de vida (ya sean padres, propietarios de automóviles o mascotas propietarios), sus necesidades de accesibilidad (acceso para sillas de ruedas, baños de género neutral), los tipos de alimentos que prefieren y otros intereses (como librerías o citas nocturnas).

Una vez que se hicieron las selecciones, esas preferencias comenzarán a afectar los resultados de búsqueda que se ven. La personalización debe ser obvia porque los resultados se identificarán con “muchas opciones vegetarianas” o “porque le gusta la comida china”. La página de inicio también comenzará a resaltar lugares que cree que le gustaría.

De alguna manera, esto se siente como un movimiento muy atrasado, particularmente cuando tantas otras aplicaciones y sitios web populares ya están muy personalizados. ¿Yelp finalmente está adoptando este enfoque?

Por un lado, Ramesh señaló un creciente interés en diferentes dietas. Por otro lado, dijo: “Tenemos años y años de contenido no estructurado, expresivo y de calidad, y este contenido es representativo de una experiencia real con un negocio. En los últimos años, nuestras capacidades de aprendizaje automático y de inteligencia artificial crecieron enormemente, y lo que nos permitió hacer es crear funciones realmente útiles además del contenido de alta calidad que tenemos “.

Ramesh enfatizó que Yelp se centrará en usar sus preferencias explícitamente compartidas para dar forma a sus resultados, en lugar de alimentar todo su comportamiento en un algoritmo. Después de todo, dijo, “cualquier algoritmo de aprendizaje automático tendrá toneladas de sesgos”.

Describió este enfoque como “la forma humana”: si estuviera conversando con una persona, “no trataría de asumir lo que hizo la persona durante el fin de semana”. Simplemente le preguntarías a la persona y tendrías una conversación abierta.

Al mismo tiempo, dijo que hay ocasiones en que usar su comportamiento general en la aplicación para influir en los resultados podría ser útil, por lo que Ramesh dijo: “Estamos tratando de descubrir cómo equilibrar esos aspectos”.

También señaló que sus preferencias podrían cambiar según el momento y el contexto: puede abandonar una dieta determinada o salir a comer sin sus hijos. Para que pueda ajustar sus preferencias en cualquier momento, o por el contrario, sumergirse más profundamente en uno de ellos seleccionando una lista de la página de inicio.

Cuando se le preguntó cómo afecta esto al negocio publicitario de Yelp, Ramesh dijo que no influirá en los anuncios que ve inicialmente, pero los anuncios vendrán con mensajes similares “Porque te gustó… ” vinculados a las preferencias.

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