Nest de Google está probando una nueva función que alertará sobre posibles problemas de HVAC e incluso ayudará a reservar un profesional de HVAC para solucionarlo, gracias a una asociación con Handy. La compañía dice que las alertas de HVAC solo están disponibles en ciudades seleccionadas durante el período de prueba. Si se encuentra en uno de los mercados admitidos, el nuevo correo electrónico de alerta de HVAC incluirá un enlace adicional a un sitio web donde se puede hacer una cita con un profesional de reparaciones.

Los usuarios de Nest ya pudieron suscribirse para recibir un correo electrónico mensual, Nest Home Report, que ofrece un resumen del uso de energía en el hogar, eventos de seguridad, noticias e información sobre otros productos Nest, entre otras cosas. Los usuarios que se registraron para este correo electrónico se inscribirán automáticamente para recibir los nuevos correos electrónicos de alerta de HVAC, dice Google.

Varios eventos pueden activar estas alertas de HVAC, pero en gran medida se basan en señales de advertencia que detecta su Nest, como patrones de calefacción y refrigeración inusuales o inesperados. Por ejemplo, si el termostato encuentra que le toma más tiempo enfriar su hogar de lo normal, eso podría indicar un problema con su sistema de CA. Las alertas no pretenden reemplazar la necesidad de mantenimiento regular de HVAC o experiencia profesional de servicio, sino que sirven como una advertencia sobre un posible problema.

Nest también tendrá en cuenta el clima del área antes de tomar una determinación sobre un problema potencial, ya que algo como una ola de frío durante la noche podría hacer funcionar el termostato más de lo habitual.

En el correo electrónico de alerta de HVAC, los usuarios serán informados sobre qué sistema (calefacción o refrigeración) experimentó el problema. También se incluirá un enlace a una encuesta opcional sobre cómo se resolvió el problema y lo que resultó ser. Estos datos pueden usarse para ayudar al sistema a ser más inteligente con el tiempo, en términos de diagnóstico de problemas.

No todas las alertas de Nest significarán la necesidad de un profesional de reparación de servicios. A veces, el problema es tan simple como que un miembro del hogar haya dejado una puerta abierta, lo que permitió la entrada de aire caliente, por ejemplo. Sin embargo, si se decide que una llamada de servicio está garantizada, Nest también podrá conectarse a un profesional local en el área. Por supuesto, se puede comunicar con su instalador Nest original en Configuración,  Información de inicio,  Instalador Nest Pro.

Pero en los mercados de prueba, los propietarios de Nest recibirán correos electrónicos que también incluyen un enlace a un sitio web donde puede reservar un profesional calificado de HVAC. Esto se hace a través de Handy, con el que Nest se asoció en este nuevo esfuerzo.

En el lanzamiento, la opción de reserva Handy estará disponible para los usuarios de Nest en 20 áreas metropolitanas, incluidas Atlanta, Boston, Denver, Las Vegas y San Diego, y otras. En el transcurso de la prueba, se expandirá a más regiones. Handy admite una cantidad bastante grande de ciudades en Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido.

Si no se desea recibir alertas de HVAC, se puede dar de baja mediante un enlace en el correo electrónico. Mientras Handy está atendiendo las llamadas de servicio de los usuarios de Nest por el momento, Google podría eventualmente optar por conectar a los usuarios de Nest con los perfiles de Google My Business en el futuro, si así se desea, o incluso convertirlo en un nuevo destino publicitario para profesionales calificados de HVAC.

Para comenzar, los usuarios deberán registrarse primero en Nest Home Report si aún no lo hicieron y después recibirán alertas según sea necesario en el futuro.

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