SmartReply de Google, la tecnología basada en IA de cuatro años que ayuda a sugerir respuestas a mensajes en Gmail, mensajes de Android, Play Developer Console y otros lugares, ahora se pone a disposición de los creadores de YouTube. Google anunció el lanzamiento de una versión actualizada de SmartReply para la plataforma de videos, que permitirá a los creadores interactuar más fácil y rápidamente con sus fanáticos en los comentarios.

La característica se está implementando en YouTube Studio, el panel en línea que los creadores usan para administrar su presencia en la plataforma, verificar sus estadísticas, hacer crecer sus canales y atraer a los fanáticos. Desde la sección de comentarios de YouTube Studio, los creadores pueden filtrar, ver y responder comentarios de todos sus canales.

Para los creadores con una gran cantidad de seguidores en YouTube, responder a los comentarios puede ser un proceso lento. Ahí es donde SmartReply pretende ayudar.

En lugar de escribir manualmente todas las respuestas, los creadores podrán hacer clic en una de las respuestas sugeridas para responder a los comentarios que publiquen sus espectadores. Por ejemplo, si un fan dice algo sobre querer ver lo que viene después, la función SmartReply puede sugerir una respuesta como “¡Gracias!” o “¡Más por venir!”

A diferencia de la función SmartReply creada para el correo electrónico, donde la tecnología tiene que procesar palabras y frases cortas, la versión de SmartReply diseñada para YouTube también debe ser capaz de manejar un conjunto más diverso de contenido, como emoji, arte ASCII o cambio de idioma. Los comentaristas de YouTube a menudo también publican usando palabras abreviadas, jerga y uso inconsistente de la puntuación. Esto hizo más difícil implementar el sistema en YouTube.

Google detalló cómo superó estos y otros desafíos técnicos en una publicación en su Blog de Google AI. Además, dijo que quería un sistema donde SmartReply solo hiciera sugerencias cuando es muy probable que el creador quiera responder al comentario y cuando la función pueda sugerir una respuesta sensata. Esto requirió la capacitación del sistema para identificar qué comentarios deberían activar la función.

En el lanzamiento, SmartReply está disponible tanto para comentarios en inglés como en español, y es la primera versión de la tecnología basada en byte de caracteres y en varios idiomas, dice Google. Debido al enfoque que SmartReply está utilizando ahora, la compañía cree que podrá hacer que la función esté disponible para muchos más idiomas en el futuro.

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