A medida que la competencia en el mercado de servicios de transmisión se intensifica, los servicios buscan formas de diferenciar sus ofertas. Un área de mayor interés, especialmente a la luz de la feroz competencia del recién llegado Disney +, es cómo hacer que sus servicios sean más familiares. En este frente, Netflix anunció el lanzamiento de nuevas funciones para familias, el Informe de actividad de los niños y los Perfiles familiares, mientras que CBS All Access agregó un Modo para niños y otras actualizaciones dirigidas a las familias.
Los streamers durante años comercializaron sus servicios para familias con niños, no solo porque estos clientes a menudo pagarán por niveles de precios más altos que ofrecen más inicios de sesión simultáneos, sino también porque la sólida oferta de entretenimiento para niños ayuda a mantener leales a los suscriptores.
Netflix lideró en este frente con inversiones en programación para niños y soporte desde hace mucho tiempo para controles parentales, un perfil de “Niños” y más. Ahora, la compañía dice que está probando nuevas funciones para mejorar la experiencia de Netflix.
Uno es un nuevo informe de actividad de los niños que proporciona a los padres información sobre lo que sus hijos están transmitiendo en Netflix. Esto incluye información sobre los programas e intereses que vio recientemente, así como temas de conversación y actividades sugeridos, como páginas para colorear o bromas, que los padres pueden usar para involucrar más a los niños. Esto podría ayudar a aquellas familias en las que los padres pueden no estar al tanto de cómo los niños pasan su tiempo en Netflix, como aquellas en las que los niños suelen mirar de forma independiente o en su propio dispositivo, por ejemplo.
También llega en un momento en que las familias están aún pasando tiempo en casa debido a la pandemia del coronavirus, que limitó las opciones de entretenimiento para niños, lo que llevó a un mayor tiempo de pantalla. Una característica que convierte algo que preocupa a los padres en actividades fuera de línea para la participación familiar, podría ayudar a que este aumento en el uso de Netflix se vea de una manera más positiva.
Netflix dice que el informe, que se envía por correo electrónico, se está probando a nivel mundial en mercados selectos.
Otra prueba involucra un perfil familiar, que se enfoca en ayudar a los miembros de la familia a encontrar programas que todos puedan ver juntos. Al igual que otros perfiles, se accedería al Perfil familiar desde la pantalla principal con su propio icono y mantendría sus propias recomendaciones y listas de observación, separadas del perfil de una persona.
A diferencia del perfil de usuario de un niño, que tiene un rango de edad específico según la configuración, el perfil familiar presentaría una selección de títulos que se extiende hasta PG-13 para películas y TV-14 para programas.
Este contenido aún puede ser sorprendentemente difícil de encontrar en estos días, ya que gran parte de lo que algunos streamers consideran visualización “familiar” son títulos que en realidad están dirigidos a niños pequeños, títulos que a menudo son dolorosos para los adultos. En cambio, los perfiles familiares podrían incluir menos de esta tarifa preescolar, tal vez y más títulos familiares populares como el éxito reciente, “Enola Holmes”.
Netflix sugirió que también se puede encontrar títulos como el próximo corto animado “Canvas”, el especial animado “A Trash Truck Christmas” o la película familiar de acción en vivo “Podemos ser héroes”, en un perfil familiar.
Esta prueba también se está ejecutando a nivel mundial, pero solo en la televisión, dice Netflix. The Verge informó por primera vez sobre las pruebas.
“Siempre estamos buscando nuevas formas de mejorar la experiencia de Netflix para miembros de todas las edades”, dijo un portavoz de la compañía sobre sus nuevas funciones. “Realizamos estas pruebas en diferentes países y durante diferentes períodos de tiempo, y solo las ponemos a disposición general si las personas las encuentran útiles”.
Por supuesto, las nuevas funciones familiares también podrían ayudar a Netflix a superar algunas de las reacciones negativas de los clientes contra su servicio tras el escándalo de “Cuties” a principios de este año.
La película francesa y ganadora del premio estaba destinada a ser un comentario social sobre la hipersexualización de los niños, pero fue condenada por explotar a los niños, posiblemente incluso afectando el crecimiento de los suscriptores de Netflix.
Netflix no fue el único transmisor que lanzó funciones para familias en la actualidad. Además, CBS All Access anunció el lanzamiento de nuevas funciones propias para familias. Sin embargo, se está poniendo al día con otros streamers con sus lanzamientos.
La compañía dice que agregará una nueva función que permite a las familias crear hasta seis perfiles por cuenta y administrarlos usando la opción “Modo Niños”. Esto permite a los padres crear perfiles que limitan el contenido a niños pequeños y mayores según la clasificación del contenido. Además, los controles parentales existentes del servicio (los controles basados en PIN) también estarán disponibles en estos nuevos perfiles.
Las funciones llegaron junto con la adición de casi 800 episodios más de contenido para niños, incluidos los favoritos de Nick Jr. como “Paw Patrol”, “Blaze and the Monster Machines”, “Blue’s Clues”, “Bubble Guppies”, “Dora the Explorer“ “Shimmer and Shine” y otros. El servicio ya contaba con más de 1.000 episodios de programación infantil antes de que llegaran los nuevos programas, incluidos “Cloudy with a Chance of Meatballs”, “Danger Mouse”, “Lassie”, “George of the Jungle” y “Mr. Magoo “. Un spin-off de Bob Esponja, “Kamp Koral”, llegará el próximo año, junto con “La película Bob Esponja: Sponge on the Run”.
En noticias relacionadas, una de las principales plataformas de transmisión, Fire TV, también busca brindar un mejor servicio a los hogares y familias de varias personas con sus últimos cambios.
Fire TV ofrece una plataforma para interactuar con aplicaciones de transmisión, juegos y otro contenido, pero lo organiza en una interfaz completa con recomendaciones personalizadas y otras características. Su rediseño, anunciado por primera vez en septiembre, se implementa a partir de estos días.
La actualización trae una apariencia completamente nueva a Fire TV, que ahora reorganiza la navegación y mejora la forma en que hace recomendaciones. Pero uno de los cambios más importantes es que los usuarios de Fire TV, incluidos los niños, ahora tendrán cada uno su propio perfil para una experiencia más personalizada.
Todas las actualizaciones se implementarán a partir de esta semana. Sin embargo, las pruebas de Netflix no llegarán a todos los usuarios en este momento.