Microsoft lanzó Viva, una nueva “plataforma de experiencia para empleados” o, en términos no relacionados con el marketing, su nueva versión de los sitios de intranet que la mayoría de las grandes empresas tienden a ofrecer a sus empleados. Esto incluye características estándar como el acceso a las comunicaciones internas basadas en integraciones con SharePoint, Yammer y otras herramientas de Microsoft. Además, Viva también ofrece acceso a análisis de equipos y una integración con LinkedIn Learning y otros proveedores de contenido de capacitación, así como lo que Microsoft llama Viva Topics para compartir conocimientos dentro de una empresa.

Como la mayoría de los empleados saben que la empresa gasta mucho dinero en comunicaciones internas y en las ofertas de intranet que las acompañan, después se ignora de inmediato para poder realizar el trabajo real. Pero Microsoft argumenta que los tiempos están cambiando, ya que el trabajo remoto llegó para quedarse para muchas empresas, incluso después de que termine la pandemia. Más allá de sí un pequeño porcentaje de la fuerza laboral de una empresa permanece remota u opta por un enfoque híbrido, esos trabajadores aún necesitan tener acceso a las herramientas adecuadas y sentirse parte de la empresa.

“Participamos en el experimento de trabajo remoto a escala más grande que se vio el mundo y tuvo un impacto dramático en la experiencia de los empleados”, dijo el CEO de Microsoft, Satya Nadella, en un video pregrabado. “A medida que el mundo se recupera, no hay vuelta atrás. La flexibilidad en cuándo, dónde y cómo trabajamos será clave “.

Él argumenta que cada organización requerirá una plataforma unificada de experiencia de los empleados que apoye a los trabajadores desde su proceso de incorporación hasta la colaboración con sus colegas y la continuación de su educación dentro de la empresa. Sin embargo, a medida que los empleados trabajan de forma remota, las empresas ahora luchan por mantener su cultura interna y fomentar la comunidad entre los empleados. Viva tiene como objetivo solucionar este problema.

Como era de esperar, Viva funciona con Microsoft 365 y todas las herramientas que vienen con eso, así como integraciones con Microsoft Teams, el servicio de colaboración insignia de la empresa, e incluso Yammer, la herramienta de comunicación para empleados que adquirió en 2012 y continúa brindando soporte.

Viva tiene varias partes: Viva Connections para acceder a las noticias, políticas, beneficios y comunidades internas de la empresa; Viva Learning para acceder a recursos de aprendizaje; y Viva Topics, la visión del servicio sobre el intercambio de conocimientos en toda la empresa. En su mayor parte, esa es la tarifa estándar en cualquier intranet moderna, ya sea de un proveedor de inicio o de un jugador establecido como Jive.

Viva Insights se siente como el extraño, especialmente después del complejo proceso de Microsoft en torno a su Productivity Score. La idea es dar a los gerentes información sobre si su equipo están en riesgo de agotamiento, por ejemplo, para alentarlos a desactivar las notificaciones o establecer prioridades diarias. También está destinado a ayudar a los líderes de la empresa a “abordar desafíos complejos y responder al cambio arrojando luz sobre los patrones y tendencias de trabajo organizacional”.

Debido a que esto es Microsoft en 2021, también se habla mucho sobre el bienestar de los empleados en el anuncio. Para la mayoría de los empleados, eso significa menos reuniones, más tiempo de concentración y desactivación de notificaciones después del trabajo. Obviamente, existen herramientas técnicas para ayudar con eso, pero en realidad es una cuestión de cultura y gestión de la empresa. 

“A medida que cambia el mundo del trabajo, el próximo horizonte de innovación vendrá de un enfoque en la creatividad, el compromiso y el bienestar para que las organizaciones puedan construir culturas de resiliencia e ingenio”, dijo Jared Spataro, vicepresidente corporativo de Microsoft 365. “Nuestra visión es ofrecer una plataforma para la experiencia de los empleados que ayude a las organizaciones a crear una cultura próspera con empleados comprometidos y líderes inspiradores “.

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