En su Facebook Communities Summit, el gigante de las redes sociales anunció una serie de actualizaciones y nuevas herramientas para administrar grupos de Facebook, incluidas algunas para ayudar a los administradores a desarrollar mejor la cultura del grupo, así como varias otras adiciones como subgrupos y acciones de pago basadas ​​en suscripción, chat en tiempo real para moderadores y soporte para eventos de recaudación de fondos de la comunidad.

Entre las nuevas características se encuentra un conjunto de herramientas para administradores de grupos de Facebook que ayudarán a quienes dirigen comunidades en línea a personalizar su grupo de varias maneras, desde la apariencia hasta los mensajes de bienvenida. Estas características pueden ayudar a diferenciar mejor un grupo de otro y ayudar a establecer el tono para el grupo y su cultura.

Con las nuevas herramientas, los administradores podrán cambiar los colores del grupo, publicar fondos, fuentes y emojis que los miembros usan para reaccionar a su contenido. También podrán usar conjuntos de funciones para seleccionar entre colecciones preestablecidas de publicaciones, formatos, insignias, herramientas de administración y más que luego pueden habilitar para su grupo con un clic para personalizarlo aún más. Los administradores pueden agregar varios conjuntos de funciones diseñadas en torno a lo que trata su grupo (por ejemplo, «crianza de los hijos») o qué tipo de funcionalidad puede ofrecer (por ejemplo, «preguntas y consejos», «conexiones en tiempo real», «aprendizaje», etc.).

Otra adición será un nuevo mensaje de bienvenida donde los administradores pueden compartir las reglas del grupo con los nuevos miembros. Por lo general, los grupos más grandes piden a los miembros que acepten un conjunto de reglas en las que algunos miembros nuevos simplemente hacen clic en «sí», pero que nunca leen. El mensaje de saludo podría ayudar a abordar este problema, ya que aparecerá automáticamente cuando un miembro se una al grupo por primera vez, presentando a los miembros las reglas y otras normas del grupo, como una sugerencia para que los miembros se presenten con una publicación.

Facebook también adelantó una función próxima llamada «premios de la comunidad» que planea lanzar pronto. Esto permitirá a los administradores alentar y recompensar a los miembros por su participación positiva en el grupo al mejorar publicaciones seleccionadas con elogios como «Insightful», «Edificante», «Divertido», «Informativo» o «Relevante», por ejemplo. 

En términos de funcionalidad de grupo, los administradores ahora podrán fijar anuncios en una nueva sección Destacados en la parte superior de sus grupos y aprovechar una actualización de la ayuda de moderación, Admin Assist. La herramienta brindará sugerencias personalizadas de criterios para agregar e informar mejor a los administradores cuando se rechace cierto contenido. Admin Assist también se implementará en Facebook Lite, la aplicación de Facebook para mercados emergentes.

Otro conjunto de herramientas recientemente anunciadas está diseñado para ayudar a los miembros del grupo a conectarse mejor entre sí y, en algunos casos, generar ingresos.

Esto incluye el lanzamiento de Community Chats, una interfaz de chat tanto en Facebook como en Messenger que permite a los administradores y al equipo de moderación hablar entre ellos en tiempo real. La función podría ser útil para comunidades más grandes que involucran a un equipo de personas que deben estar en sintonía sobre las decisiones de gestión de la comunidad, incluidas aquellas que deben tomarse rápidamente como reacción al contenido que puede necesitar su contribución, supervisión o eliminación.

Los grupos también podrán crear eventos recurrentes si se reúne regularmente de manera virtual o en persona. Facebook dice que también comenzará a probar una nueva función de «subgrupos» que permitirá a los miembros dividirse por temas, regiones u ocasiones específicas. Estos subgrupos se pueden administrar en un solo lugar y brindan a las personas una forma de tener discusiones paralelas sin saturar el feed del grupo principal.

Otro aspecto interesante de esta prueba es que Facebook permitirá que los grupos creen subgrupos pagos a los que los miembros pueden suscribirse por una tarifa para acceder a contenido o experiencias exclusivas. Facebook sugiere que la función podría usarse para cosas como entrenamiento, redes u otras «conversaciones más profundas».

Durante las pruebas, los administradores recibirán las ganancias de las suscripciones menos las tarifas de la tienda de aplicaciones y los impuestos aplicables, pero Facebook dice que no tomará una parte de los ingresos en este momento. Esto difiere de la noticia de que Facebook ofrecerá a los creadores individuales una forma de ofrecer enlaces de suscripción personalizados que eviten las tarifas de compra dentro de la aplicación de Apple.

Los grupos de Facebook también podrán albergar eventos de recaudación de fondos de la comunidad, recaudar dinero para proyectos grupales, pagar a los anfitriones por su tiempo administrando el grupo o cualquier otra cosa que los administradores y miembros quieran apoyar financieramente. Los grupos podrán vender mercadería a través de una tienda adjunta, que sería otra forma de que los miembros lo apoyen. Los administradores pueden vender productos que crearon específicamente para su grupo, como camisetas o bolsos personalizados.

Además del lanzamiento de todas las nuevas herramientas y funciones, Facebook dice que está trabajando en una nueva experiencia para el consumidor que se encuentra en las primeras pruebas, pero que luego estará disponible de manera más amplia. La empresa no ofreció muchos detalles sobre esto, pero permitiría a los administradores de Grupos «usar una voz oficial» al interactuar con su comunidad y ayudaría a los administradores de la página a «crear comunidades en un solo lugar» y brindarles acceso a las mismas herramientas de moderación a las que los Grupos de Facebook tienen acceso hoy.

La compañía dijo que estos cambios se anticiparon a cómo los grupos jugarían un papel en los próximos planes de la empresa matriz Meta para el «metaverso» que está construyendo. Al presentar las nuevas funciones, el CEO de Meta, Mark Zuckerberg, dijo que «construir una comunidad» será una parte clave del metaverso.

“Los grupos y comunidades en Facebook serán una parte importante de esta visión. No hay nada mejor que estar juntos. Pero cuando no podemos estar juntos en persona, el metaverso nos ayudará a acercarnos aún más a sentir esa sensación de conexión en persona ”, explicó. “Por lo tanto, nos enfocamos en construir puentes desde nuestras aplicaciones en pantallas 2D hacia experiencias virtuales más inmersivas. Facebook y sus grupos serán fundamentales para esto. Por eso me alegra estar para ayudar a iniciar esta celebración de las comunidades”, dijo Zuckerberg.

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