“El futuro del marketing digital es brillante: es creativo, progresivo y, por sobre todo, tiene al cliente como prioridad. A medida que decimos adiós a las cookies y evolucionamos más allá de la atribución de último click, el marketing digital, tal como lo conocemos, está tomando una forma completamente nueva”, asegura Cameron Bryant cofundador y socio de la agencia de marketing digital independiente Sparro, que gestiona más de 120 millones de dólares en inversión publicitaria en nombre de más de 80 clientes.
“¿Verá esto el final del marketing personalizado y dirigido? Absolutamente no. ¿Marcará una nueva y renovada ola de creatividad que trabaja más duro e inteligente para construir relaciones más duraderas con los clientes? Apuesten”.
Una nueva era para los especialistas en marketing digital
“Estamos entrando en una nueva era para el marketing digital. La disminución de la dependencia de las cookies y el aumento de las salas limpias de datos presenta nuevas oportunidades para que los especialistas en marketing redefinan cómo usamos los datos y, lo que es más importante, cómo nos relacionamos con los clientes para crear experiencias significativas que generen impacto”, asegura Bryant.
“Si bien el concepto de salas limpias de datos no es nuevo, los cambios verán una mayor innovación y colaboración sobre cómo las marcas pueden dar sentido a los datos. De una manera centrada en el cliente.
Esto también significa que los clientes tendrán una mayor necesidad de poseer sus datos propios, en lugar de depender de conocimientos específicos de la plataforma. A medida que más marcas inviertan en su propia capacidad, veremos aún más colaboración entre los equipos de datos internos y los socios de la agencia”.
“El efecto dominó de esto reducirá la dependencia de las plataformas, lo que obligará a los especialistas en marketing digital a tener una comprensión más profunda de las audiencias principales y los estados de sus necesidades, las prioridades comerciales estratégicas de los clientes y la teoría y los principios del marketing tradicional”.
Según declara el especialista, “aunque este nivel de perspicacia empresarial debería ser un requisito previo estándar para una agencia digital, la desafortunada realidad es que la industria en su conjunto se ha dormido en los laureles durante demasiado tiempo. Muchas agencias de marketing digital se basan únicamente en un ROAS que ven de Facebook o Google, en lugar de tener una visión estratégica de lo que realmente impacta en el negocio y cómo los clientes interactúan con una marca.
Eso no quiere decir que no haya muchas agencias que rompan este molde. Que miran constantemente hacia el futuro, hacia lo que se podría hacer mejor. Que han invertido en su gente y priorizado el desarrollo de la formación. Estas son las agencias que se destacarán y darán forma a la nueva era de lo digital, mientras otras luchan por mantenerse relevantes”.
Creatividad impulsada por el rendimiento
“Las mayores expectativas de los consumidores, los cambios en los hábitos de los medios y los cambios en la privacidad de los datos están impulsando la demanda de una nueva ola de creatividad, una que requiere una mayor colaboración entre los digitales y los creativos”, dice Cameron Bryant.
“Nunca antes había habido tanta necesidad de que las marcas digan algo, representen algo, sean una fuerza activa para el bien en la vida de los clientes. Esto no solo permite a las marcas conectarse e interactuar con los consumidores en tiempo real, sino que también tiene beneficios comerciales reales. Un estudio de Twitter revela que las marcas que apoyan los problemas sociales tienen el mayor impacto para influir en las decisiones de compra de los consumidores australianos.
Sin embargo, construir resonancia de marca en un primer mundo de privacidad no es tarea fácil, especialmente cuando la presión para dar en el blanco y comprender y reflejar verdaderamente las necesidades de una audiencia está en su punto más alto.
Ahora es el momento de elegir la construcción de marca a largo plazo y la lealtad con los clientes en lugar de tácticas miopes”.
“Pero no puede adoptar una visión estratégica a largo plazo sin información valiosa. A medida que más especialistas en marketing comiencen a unir la creatividad y el rendimiento, un nuevo proceso creativo impulsará una mayor eficiencia, innovación y crecimiento.
Entonces, ¿qué significa todo esto para las marcas y la industria en general?
La aceleración de las tendencias de compra live a través de plataformas como Instagram, TikTok y Pinterest TV está impulsando la demanda de creatividades inteligentes de menor escala que sean hiper ágiles y se dirijan a los estados de necesidad de la audiencia en tiempo real.
Si bien siempre habrá un mercado para los conceptos creativos a gran escala, las ineficiencias creativas son un gran problema y el proceso está listo para la interrupción.
Esto se verá reflejando en una mayor colaboración entre las agencias creativas y de rendimiento, transformando la forma en que los equipos creativos y de medios digitales trabajan juntos para mejorar; impulsando resultados que están más alineados con los resultados comerciales, no solo con las métricas digitales”.