La sabiduría común puede ser que casi todo el correo electrónico se abre ahora en los dispositivos móviles – pero según su industria, esto puede ser un caso lejano. Y cuando se trata de clic, el panorama es diferente.
Los datos de EE.UU. de Experian Marketing Services para el segundo trimestre (Q2) de 2015 mostraron que, el 48% de todos los correos electrónicos enviados por Experian se abrieron en el escritorio, mientras que el 40% se abrieron en smartphones o eReaders -lectores de libros electrónicos-, y el 12% en tablets.
Pero la variación fue significativa. En la industria de productos y servicios empresariales, por ejemplo, el 73% de los correos electrónicos todavía eran abiertos en el escritorio y en tablets el *open share fue sólo la mitad del promedio.
- *Open Shares: archivos, carpetas y equipos periféricos (impresoras la mayoría de las veces) tienen una función “share”, que permite invitar a otros a ver el contenido de un archivo o carpeta, o utilizan un equipo. Compartir con “Todos” se conoce como “open share”, que significa que nadie en el mundo puede acceder a ese elemento.
De ahí que anunciantes, medios de comunicación, empresas de entretenimiento y empresas de viajes todos tenían un “open shares” un poco más alto que lo normal en el escritorio, sin embargo, los anunciantes y empresas de viajes reportaron un “open shares” claramente inferior a la media en teléfonos móviles.
El cuadro cambió otra vez cuando Experian Marketing Services informó sobre los click shares, que es clave para el marketing de correo electrónico.
En promedio, el 62% de los clics ocurrieron en el escritorio -14 puntos porcentuales por encima del “share opens” de escritorio. Los teléfonos móviles, por su parte, obtuvieron sólo un 30% de clics, en contraposición a un 40% de “open”. Lo cierto es que para todas las industrias, el escritorio era la mayor fuente de clics del correo electrónico.
Para B2B, un 81% de los clics vino desde el escritorio. Y, por otra parte, empresas de productos y servicios informaron un promedio general de clics desde dispositivos móviles de 13%.
Por último, anunciantes y empresas de productos y servicios también tuvieron mayor promedio de clic en el escritorio y menor promedio, junto con las empresas de viaje, en teléfonos móviles.
Fuente de Benchmarks del correo electrónico móvil varía según cada industria