Hulu está trabajando en varios cambios de productos para que su servicio sea más personalizado para los espectadores. Recientemente lanzó un motor de recomendación mejorado que representa no solo lo que se ve, sino también cuándo. Además presentó la primera de lo que serán mejoras centradas en la personalización, con la adición de botones Me gusta y No me gusta. Esto le permitirá dar a Hulu comentarios directos sobre sus intereses, dice la compañía.
Los nuevos botones aparecerán en el contenido de Hulu, incluida la página Detalles del título, justo encima del botón más (+) donde puede agregar el programa o la película a la lista de observación (también conocido como “Mis cosas”). En los dispositivos de la sala de estar, ver los botones en todas las páginas de detalles. En la web, se verá los botones en cualquier programa, película o programa en la página de inicio por el momento, con soporte para las páginas de detalles próximamente.
También se podrá acceder a los botones en algunos de los contenidos recomendados en la interfaz principal de Hulu, para que se pueda compartir gustos y disgustos mientras se busca algo nuevo para ver.
Cuando gusta una película o un programa de televisión, Hulu mostrará más títulos y programas similares. Y cuando “No me gusta” un programa o película, Hulu no volverá a mostrar ese título.
La última opción, “No me gusta”, es similar a otra característica que Hulu había estado desarrollando. En su presentación de Upfronts el año pasado, Hulu introdujo la función “Dejar de sugerir” que evitaría que Hulu recomiende un título que no desea ver.
Pero “Dejar de sugerir” no era una señal explícita de que odiaba algo, podría significar que ya había visto ese programa en otro lugar, por ejemplo. Podría haber significado que gustó el programa, pero no se quiere que la gente lo sepa, porque es un poco vergonzoso, como algunos reality shows de mala calidad. O puede que solo haya significado un sentimiento neutral con respecto al título en cuestión, pero que se espera que saliera de las recomendaciones para dejar espacio a mejores sugerencias.
Hulu confirmó que los nuevos botones Me gusta / No me gusta reemplazarán esta función Dejar de sugerir en adelante.
Los nuevos botones Me gusta y No me gusta se implementarán en Hulu.com, dispositivos Amazon Fire TV, XboxOne, Nintendo Switch, televisores LG, Samsung y Android seleccionados, televisores VIZIO SmartCast y Chromecast, y próximamente se lanzarán otros dispositivos.
Los botones son solo una de las muchas características nuevas que Hulu tiene en proceso. También está trabajando en una nueva página de inicio personalizada para los espectadores que mostrará las colecciones más relevantes para el usuario y las ordenará según sus preferencias de reloj.
La pantalla de inicio es un área donde Hulu faltó en los últimos años. Por ejemplo, la compañía dijo en enero que dejaría caer la confusa página de inicio llamada “Lineup” para simplificar la navegación. Luego siguió más adelante en el año haciendo exactamente eso. La formación nunca tuvo mucho sentido para los usuarios finales de Hulu. No estaba claro si era una especie de sección personalizada o una lista de cosas que Hulu quería promocionar o una combinación de ambas.
Los planes de Hulu para su pantalla de inicio renovada hacen que parezca que irá más en la dirección de Netflix, ya que contará con secciones dedicadas a los programas y películas favoritas del usuario junto con una serie de colecciones de contenido personalizadas para lo que esa persona realmente ve. Por ejemplo, los fanáticos de la animación verían una sección más arriba en su página, mientras que aquellos que nunca miran películas familiares o programas infantiles verían una colección de contenido infantil clasificada mucho más baja.
Hulu dijo que también implementará mejoras en su motor de recomendaciones para que las colecciones que sugiere reflejen más lo que se vio en el pasado. Y refinará sus sugerencias para el contenido “Up Next”.
Además, un equipo editorial trabajará para identificar cualquier elemento que “no se puede perder”, como noticias de última hora o programas de tendencias, y colocarlos en la parte superior de las recomendaciones guiadas algorítmicamente.
Finalmente, Hulu dice que está trabajando en una mejor experiencia de búsqueda que será más útil cuando se escribe bien o mal las cosas, o si usa abreviaturas comunes, como HIMYM para “Cómo conocí a su madre”, por ejemplo.
La compañía ya probó esto con “The Handmaid’s Tale” y pudo identificar y corregir más de 1,500 errores ortográficos únicos.
“Sabemos que los consumidores conectados de hoy esperan una experiencia profundamente personalizada cuando ven televisión. En Hulu, siempre adoptamos un enfoque único para las recomendaciones “, dijo Jason Wong, director de gestión de productos de Hulu, en un anuncio sobre los cambios. “Es una combinación de curación humana, que capacita a nuestros espectadores y algoritmos que completan las experiencias personalizadas que brindamos a los suscriptores de Hulu”, dijo.
Los cambios se están introduciendo antes del lanzamiento de dos nuevos servicios de transmisión muy esperados, Disney + (Disney también es el propietario mayoritario de Hulu) y Apple TV +. No está claro cómo los consumidores se adaptarán a la opción ampliada de transmisión, especialmente con HBO Max y el servicio de transmisión de NBCU, Peacock, en el horizonte. Los servicios de transmisión existentes están mejorando sus productos antes de estos lanzamientos con la esperanza de retener mejor a sus espectadores. Netflix, por ejemplo, recientemente agregó una sección de tipo “próximamente” para alentar a los usuarios a permanecer suscritos.